Microsoft ha resuelto el fallo que causaba pantallas negras y cierres del Explorador en Windows 11, un problema que arrastraban las actualizaciones publicadas desde agosto de 2026. La corrección llega con las acumulativas del Patch Tuesday de octubre y afecta sobre todo a los hosts de Azure Virtual Desktop que utilizan FSLogix, aunque la compañía también ha dejado una solución temporal para quien todavía no pueda actualizar sus equipos.
El problema ya había sido reconocido por Microsoft el mes pasado, cuando reveló los primeros detalles técnicos del fallo. La compañía ha confirmado que las actualizaciones publicadas a partir del 13 de octubre de 2026, correspondientes al Patch Tuesday de este mes, incorporan ya la corrección definitiva, de modo que quien las instale no necesita aplicar ningún workaround adicional.
Pantallas negras y cierres del Explorador de archivos
Los usuarios afectados describían un patrón recurrente: tras iniciar sesión, la pantalla se quedaba en negro y el escritorio no terminaba de cargar hasta que se arrancaba manualmente la sesión. Los registros de eventos de aplicaciones, además, mostraban cierres de Windows Explorer asociados al mismo fallo.
El problema afecta principalmente a los hosts de Azure Virtual Desktop (AVD) que utilizan FSLogix, un software que acelera la carga de perfiles de usuario en entornos de escritorio virtual. Microsoft no ha detallado por qué la incidencia se concentra en estos entornos, aunque sí ha confirmado que es ahí donde se ha registrado la mayoría de los casos.
Estas actualizaciones ya incluyen la corrección
Microsoft ha fijado el 13 de octubre de 2026 como la fecha a partir de la cual el fallo queda resuelto de forma nativa. Todas las actualizaciones acumulativas publicadas ese día o después, dentro del ciclo de Patch Tuesday de octubre, incorporan el código corregido, así que no hace falta aplicar ningún ajuste manual tras instalarlas.
En su panel de estado de versiones, Microsoft precisó que si el equipo recibe una actualización publicada el 13 de octubre de 2026 o en fechas posteriores, el workaround del Explorador deja de ser necesario. La compañía recomienda instalar la última actualización disponible para cada dispositivo, ya que el paquete trae consigo otras mejoras y resoluciones de problemas además de esta.
Para aplicarla basta con abrir Windows Update desde la aplicación de Configuración, comprobar si hay actualizaciones pendientes y dejar que el sistema las descargue; después solo falta reiniciar el equipo para que los cambios surtan efecto. Este paso resuelve el fallo de forma permanente, sin necesidad de recurrir al workaround manual ni a las directivas de Known Issue Rollback que detallamos más adelante.
Qué hacer si todavía no podéis instalar la actualización
Si no podéis instalar todavía la actualización de octubre, Microsoft ha compartido una solución temporal válida para cualquier usuario que no pueda aplicar las actualizaciones de este mes. El workaround consiste en relanzar manualmente el proceso de Windows Explorer siguiendo estos pasos:
- Abrir el Administrador de tareas con la combinación Ctrl + Mayús + Esc.
- Seleccionar la opción «Ejecutar nueva tarea».
- Escribir explorer.exe en el cuadro de texto y pulsar Aceptar.
Se trata de una medida puntual, pensada para salir del paso hasta que podáis instalar la actualización definitiva publicada el 13 de octubre de 2026 o configurar la directiva de Known Issue Rollback que detallamos en el siguiente apartado. Microsoft ha difundido este mismo procedimiento para quienes gestionan dispositivos fuera de un entorno de Azure Virtual Desktop, por lo que resulta igual de válido en equipos de uso cotidiano.
Mientras tanto, el panel de estado de versiones de Microsoft sigue mostrando el aviso hasta que la actualización de octubre quede instalada en el dispositivo, momento en el que el sistema deja de necesitar cualquier intervención manual.
Qué hacer en equipos gestionados en la empresa
Para los clientes que gestionan sus dispositivos de forma centralizada, Microsoft ha mitigado el fallo mediante Known Issue Rollback (KIR), un mecanismo que revierte el cambio problemático sin esperar a que cada equipo instale la actualización completa. La mitigación se aplica instalando una directiva de grupo distinta según la versión de Windows 11 que ejecute cada dispositivo: KB5124006 Known Issue Rollback para Windows 11 versión 26H1, y KB5124010 Known Issue Rollback para Windows 11 versión 25H2 y versión 24H2.
En ambos casos hace falta instalar y configurar la directiva de grupo correspondiente, y reiniciar los equipos para que el cambio se aplique en el registro del sistema. Microsoft avisa de que esta directiva desactiva el comportamiento que provoca el fallo únicamente hasta que llegue una solución definitiva en una futura actualización de Windows, y remite a los administradores de TI a su web de soporte para los detalles de despliegue y configuración de las directivas KIR.
Otros fallos de Windows resueltos esta semana
El episodio de las pantallas negras no ha sido el único frente abierto por Microsoft en los últimos días. La compañía también ha resuelto el problema que provocaba fallos en las conexiones Always On VPN tras instalar las actualizaciones de seguridad de septiembre de 2026, una tecnología de conexión remota permanente muy utilizada en entornos corporativos para mantener el acceso a la red de la empresa sin intervención del usuario.
Además, Microsoft ha confirmado que las actualizaciones recientes pueden provocar fallos en Escritorio remoto para usuarios sin permisos de administrador cuando está activada la función de seguridad Administrator protection, una función de Windows 11 pensada para limitar los privilegios elevados durante la sesión y reducir el riesgo de ejecutar código malicioso con permisos de administrador. Se trata de un problema reconocido por la compañía, no de un rumor.
Los administradores que hayáis habilitado esa protección en vuestra organización deberíais revisar si vuestros usuarios estándar se ven afectados antes de desplegar las próximas actualizaciones de Windows 11.