Microsoft ha confirmado que la actualización opcional KB5120998 para Windows 11, publicada el 27 de agosto de 2026, resetea el fondo de pantalla y otros ajustes de personalización en algunos equipos. El fallo se suma al problema del cursor que la compañía ya había reconocido días antes y deja a los usuarios afectados con una pantalla negra o un puntero deforme hasta que llegue un parche que devuelva la normalidad al escritorio.
Os contamos los detalles: la actualización eleva el sistema a la compilación 26200.9278 e introduce algunas de las funciones más esperadas del año en Windows 11, como una barra de tareas que por fin se puede mover, un menú Inicio redimensionable y una búsqueda que ya no obliga a pasar por Bing. Pese a ese avance, Microsoft reconoce en un documento de soporte actualizado que el mismo paquete provoca que el fondo de escritorio se reinicie en cada arranque o de forma aleatoria, y que en algunos casos el usuario acaba viendo una pantalla completamente negra en lugar de su imagen personalizada.
El fallo impide fijar el fondo de pantalla de Windows
Según explica la propia compañía, el problema no está en el valor que hemos guardado como usuarios, sino en la carga de esa configuración: el sistema no consigue leerla correctamente y aplica un fondo negro por defecto, de ahí que cualquier intento de volver a fijar el fondo de pantalla de forma manual no surta efecto. Microsoft ha advertido, además, de que funciones más antiguas, como las presentaciones de diapositivas del escritorio o los temas de alto contraste, también pueden dejar de funcionar tras instalar el paquete.
En algunos equipos, la opción de ocultar iconos del escritorio deja de responder o la configuración de personalización tarda en cargar. Estos síntomas se suman al bug que ya afectaba al cursor, capaz de aparecer con un tamaño excesivo o cambiar de color, y que también provoca problemas de tipografía en determinados equipos. Las pruebas realizadas apuntan, además, a que tanto la compilación más reciente, la 26200.9278, como la anterior, la 26200.9168, presentan el mismo comportamiento errático. A esto se añade un tercer fallo que provoca cierres inesperados de Outlook y Teams, aunque este último queda limitado a los equipos con procesador ARM.
El error no aparece en todos los equipos a la vez
Microsoft distribuye las novedades de Windows 11 mediante lo que denomina Controlled Feature Rollout (CFR), un despliegue por fases que activa cada función de forma gradual en el parque de dispositivos en lugar de hacerlo de golpe para todos. Por eso, es muy probable que muchos de vosotros no hayáis notado el problema todavía: si el cambio responsable del fallo aún no ha llegado a vuestro equipo a través de este sistema, el fondo de pantalla y el cursor seguirán funcionando con normalidad.
El inconveniente llega cuando la función defectuosa se activa en nuestro equipo: el error aparece de golpe y sin previo aviso, y Microsoft ha aclarado que no puede revertir de forma remota ni el cursor ni el fondo de pantalla dañados una vez que el CFR los ha puesto en marcha. Quien ya haya recibido el cambio a través de este despliegue gradual seguirá viendo el problema hasta que llegue una corrección oficial, aunque existe una alternativa manual que os detallamos a continuación para quienes no quieran esperar a que Microsoft publique el parche definitivo.
Cómo desinstalar KB5120998 mientras llega la solución
Al tratarse de una actualización opcional y no de un parche de seguridad obligatorio, quienes prefieran evitar el riesgo de encontrarse con una pantalla negra o un cursor deforme pueden optar por desinstalar KB5120998 mientras Microsoft prepara la corrección definitiva. Es la alternativa habitual para este tipo de actualizaciones de vista previa en Windows 11, y se gestiona directamente desde el propio sistema sin necesidad de herramientas adicionales.
- Abrir Configuración y entrar en Windows Update.
- Seleccionar Historial de actualizaciones.
- Localizar KB5120998 y pulsar en Desinstalar.
- Reiniciar el equipo para aplicar el cambio.
Microsoft ha señalado que trabaja en una solución lo antes posible, aunque no ha confirmado si el parche llegará antes de la próxima ronda de actualizaciones obligatorias, prevista para el 8 de septiembre de 2026, fecha del Patch Tuesday de este mes. Hasta entonces, mantener en pausa esta actualización opcional es una forma sencilla de evitar el problema mientras esperamos noticias oficiales sobre el parche.