Ya os informamos puntualmente hace unas semanas de la llegada del fin de soporte del querido sistema operativo Windows 10. De manera paralela, de un tiempo a esta parte os venimos hablando de la posibilidad de seguir recibiendo actualizaciones.
La propia empresa, Microsoft, lleva mucho tiempo hablando de todo ello, en concreto del fin del soporte estándar para Windows 10. Todo ello con el fin de que la gran mayoría de los usuarios fuese consciente de los problemas que esto puede acarrear. De manera paralela, la propia empresa ha intentado promocionar, de un modo u otro, el programa de Actualizaciones de Seguridad Extendidas o ESU.
Asimismo, y debido a los múltiples mensajes relacionados con todo ello, la mayoría de los usuarios saben que aún existe una forma de obtener actualizaciones, y sin coste alguno. De ahí la sorpresa, e incluso la indignación de muchos, ante lo que os vamos a contar a continuación. Y es que tras suscribirse al mencionado programa para recibir Actualizaciones de Seguridad Extendidas, comenzaron a ver un extraño mensaje.
Este les informaba de que su versión de Windows ha llegado al fin del soporte, todo ello a pesar de haber preparado el equipo para recibir las actualizaciones vía ESU. Pues bien, por lo que sabemos ahora este es un problema que en concreto afecta a Windows 10, versión 22H2 y a la versión 21H2.
Además, debemos tener en consideración que este fallo del mensaje, que aparece repentinamente informando que Windows 10 ha llegado al fin de su soporte, viene causado por una actualización problemática. Se trata de la actualización KB5066791, correspondiente a la actualización de seguridad del pasado mes de octubre, y que se lanzó hace aproximadamente tres semanas.
Microsoft reconoce el fallo del mensaje de soporte en Windows 10
Llegados a este punto os diremos que para explicar el problema, Microsoft nos indica que el mencionado mensaje podría verse en la aplicación de Configuración, en concreto en la sección de Windows Update. Y esto se hace efectivo, aunque estemos apuntados al programa ESU, para las versiones 22H2 Pro, Education o Enterprise. Es más, el error aparece en equipos configurados ya con una clave de producto ESU.
De hecho, el mensaje erróneo aparece tras instalar las actualizaciones de Windows 10 lanzadas a partir del 14 de octubre de este año. Lo que debemos tener en cuenta es que el problema solo afecta a la visualización incorrecta del mensaje de fin del soporte. Con esto os queremos decir que a pesar de este, los equipos con Windows 10 afectados y que tengan una licencia ESU activa, seguirán recibiendo las correspondientes actualizaciones de seguridad.
Así, estas versiones del sistema seguirán recibiendo su soporte y actualizaciones de seguridad, todo ello según sus respectivos ciclos de vida. Asimismo, la empresa ahora nos indica que está resolviendo este programa de manera paulatina, aunque todavía no lo ha hecho para todos los equipos afectados. Añade que ha publicado una actualización de configuración en la nube para corregir este problema en concreto, aunque es posible que no todos reciban el parche.
Para ello es imprescindible que el propio PC con Windows 10 esté conectado a Internet, tenga deshabilitadas las descargas de OneSettings mediante la directiva de grupo, y lo permita la configuración del firewall. Para recibir el parche con la solución, no tenemos más que acceder a la aplicación de Configuración y situarnos en el apartado Actualización y seguridad / Windows Update. Aquí ya podemos hacer clic en el botón Buscar actualizaciones.