Microsoft ha confirmado un fallo en la actualización de Windows 11 de septiembre que puede dejar sin sonido a los dispositivos de audio USB Class 1.0. Si usáis auriculares, micrófonos o tarjetas de sonido externas conectadas por USB, es posible que ya os hayáis topado con este problema: el sistema deja de reconocer el hardware y el Administrador de dispositivos muestra un error de código 10 tras instalar el parche.
El problema afecta a las versiones 24H2, 25H2 y 26H1 de Windows 11, aunque Microsoft precisa que las instalaciones de Windows Server quedan al margen de esta regresión. Cuando el sistema intenta comunicarse con el hardware de audio USB, el error de código 10 nos indica que el dispositivo no ha podido iniciarse correctamente, y a partir de ahí perdemos toda la salida de sonido del equipo.
Cómo es el error en el audio USB de Windows
Cuando nos topamos con este fallo, perdemos todo el audio del equipo y los controles de volumen de Windows dejan de responder. No hablamos de un corte de sonido puntual: el sistema deja de gestionar el dispositivo desde la raíz, como si el hardware USB hubiera desaparecido del equipo. Este código de error suele indicar que Windows no logra cargar el controlador necesario para el dispositivo, por lo que el sistema lo trata como si no existiera pese a estar físicamente conectado.
El impacto también alcanza a las funciones de audio multicanal y 3D, lo que convierte la avería en un contratiempo serio para quienes trabajamos a diario con auriculares USB o interfaces de sonido externas para videollamadas, streaming o edición de vídeo. Microsoft reconoce el problema y asegura estar investigándolo, aunque todavía no ha publicado un parche correctivo. La compañía ha indicado que compartirá novedades a través del panel de estado de las actualizaciones de Windows (Windows release health dashboard), pero de momento no ha dado ninguna fecha para el arreglo definitivo.
Qué podemos hacer mientras no llega la solución oficial
A falta de un parche oficial, hemos encontrado en los foros de la comunidad una vía provisional que a algunos usuarios les ha funcionado: cambiar la configuración de audio multicanal a un formato estéreo estándar de dos canales suele devolver el sonido en varios equipos. También podéis probar con otro dispositivo de audio mientras se resuelve el fallo.
Son soluciones reportadas por la propia comunidad afectada, así que no funcionan necesariamente con todos los modelos de hardware USB. Desinstalar la actualización de septiembre para volver al estado anterior puede parecer tentador, pero no os lo recomendamos: el parche incluye 966 correcciones de seguridad, y eliminarlo deja el equipo expuesto a las vulnerabilidades que precisamente venía a solucionar. El coste de recuperar el audio por esta vía supera con creces el beneficio, así que la opción más sensata pasa por mantener el sistema actualizado y probar los ajustes temporales mientras Microsoft prepara una solución definitiva.
KB5124008 también afecta a las máquinas virtuales
El audio USB no es el único frente abierto de esta actualización. La misma actualización, identificada como KB5124008, provoca que las carpetas compartidas dejen de funcionar en las máquinas virtuales Linux que ejecutamos bajo Hyper-V. El fallo impide que los sistemas invitados accedan a los directorios del equipo anfitrión de Windows, algo que complica el trabajo diario de quienes usamos estos entornos para desarrollo o administración de sistemas.
No hay confirmación de que ambos fallos, el del audio USB y el de las carpetas compartidas en Hyper-V, compartan un origen común dentro del parche de septiembre. Lo que sí sabemos es que Microsoft tiene dos frentes abiertos a la vez con esta actualización, y ninguno de los dos cuenta todavía con fecha de resolución. Mientras tanto, la recomendación pasa por mantener la actualización instalada por motivos de seguridad y recurrir a los ajustes temporales que la propia comunidad ha ido probando para paliar el fallo de audio.