Microsoft ha solucionado un error crítico en Windows 11 que impedía a los usuarios realizar copias de seguridad mediante el Historial de archivos. El problema, originado por las actualizaciones de seguridad de principios de septiembre, ya cuenta con parches opcionales para las versiones afectadas y restablece la funcionalidad de respaldo en unidades externas y ubicaciones de red.
La compañía confirmó que las actualizaciones distribuidas el pasado Patch Tuesday provocaron fallos en esta herramienta de Windows. A continuación repasamos qué síntomas provocaba el error, qué versiones de Windows 11 están implicadas y qué pasos hay que seguir para instalar la corrección antes de que llegue, de forma automática, en la actualización mensual de octubre.
Qué síntomas provocaba el fallo en el Historial de archivos
El error se manifestaba de formas confusas para quien lo sufría. Aunque la unidad externa o la carpeta de red estuvieran correctamente conectadas y funcionando con normalidad, el sistema mostraba de forma persistente el aviso «Reconectar la unidad». A esto se sumaban la desaparición de las versiones más recientes de los archivos ya respaldados, visibles hasta entonces en el historial, y errores al intentar recuperar documentos almacenados previamente.
El historial de archivos es la herramienta que muchos usuarios domésticos emplean para respaldar documentos, fotografías y carpetas personales en un disco externo o en una carpeta compartida dentro de la red doméstica. Por eso, la aparición repentina de estos avisos generaba dudas razonables sobre si las copias seguían disponibles o se habían perdido. Microsoft precisó que el fallo afecta de forma exclusiva a esta función y no a Windows Backup, la otra herramienta de copias de seguridad del sistema, que ha seguido operativa durante todo este tiempo sin ningún tipo de interrupción.
Versiones de Windows 11 afectadas y parches disponibles
El inconveniente afectó principalmente a Windows 11 24H2 y 25H2, donde estaba relacionado con la actualización KB5124008. En la versión 26H1, el origen era otro paquete distinto. Microsoft incorporó el fallo a su lista de incidencias conocidas el 19 de septiembre y publicó la solución tres días después.
Para Windows 11 24H2 y 25H2 corresponde instalar el paquete KB5124010, mientras que los equipos con 26H1 deben usar el KB5124006. Ambos se encuentran en Configuración, dentro de Windows Update, en el apartado Opciones avanzadas y luego Actualizaciones opcionales; también pueden descargarse desde el Catálogo de Microsoft Update buscando el número de KB correspondiente.
Por tratarse de paquetes preliminares, quien prefiera no instalarlos puede esperar a las actualizaciones regulares de octubre, que incorporarán la corrección de forma nativa sin pasos adicionales. Se trata del procedimiento habitual en Windows: los parches opcionales permiten validar la corrección antes de integrarla en el paquete acumulativo mensual, que en este caso llegará en octubre.
Cómo comprobar que el Historial de archivos funciona
Tras instalar el paquete correspondiente a vuestra versión de Windows 11, conviene confirmar que el servicio se ha restablecido antes de dar por solucionado el problema. Microsoft recomienda entrar en el Panel de control, ir a Sistema y seguridad y abrir ahí el apartado de Historial de archivos, donde se puede comprobar tanto el estado de la unidad de respaldo como el listado de versiones guardadas, tanto si la copia se guarda en un disco USB como si se aloja en una carpeta compartida de la red doméstica.
Desde esa pantalla se puede verificar que la herramienta vuelve a crear y restaurar copias sin mostrar los mensajes de error descritos, y que las versiones recientes de los archivos han vuelto a aparecer en el historial. Si algún equipo aún no ha recibido el paquete opcional porque su usuario prefiere esperar a las actualizaciones estándar, la corrección llegará igualmente con la actualización acumulativa de octubre, según ha detallado la propia Microsoft en su documentación de soporte.