Los foros de soporte de Microsoft llevan meses acumulando quejas sobre un banner de actualización que aparece en la barra de título de aplicaciones como Word y Excel. El aviso, que invita a mejorar la suscripción, se muestra también a quienes ya pagan Microsoft 365, y la compañía no ha dado explicaciones ni ha ofrecido una forma de desactivarlo.
En julio de 2026 ya trascendieron las primeras quejas por estos banners intrusivos en algunas aplicaciones de Office. Dos meses después, la situación apenas ha cambiado: Microsoft no ha reconocido el problema en ningún canal oficial y el aviso sigue apareciendo sin que exista una manera de ocultarlo, algo que está agotando la paciencia de buena parte de la comunidad.
El banner insiste incluso para los que pagan por Microsoft 365
Decenas de hilos activos en los foros de feedback de Excel y Word, además de en Microsoft Learn y en Reddit, coinciden en pedir a la compañía que ofrezca una opción para ocultar el aviso. Lo más llamativo es que el mensaje aparece también a quienes ya tienen activa una suscripción de pago a Microsoft 365, algo que buena parte de la comunidad interpreta como una forma de presionarles hacia planes superiores o hacia funciones adicionales como Copilot.
Ni desinstalar ni reinstalar las aplicaciones sirve de nada: los usuarios afectados aseguran haberlo probado sin éxito, y el banner reaparece nada más volver a abrir Word o Excel. Algunos de los hilos que siguen activos en estos foros datan de hace más de cinco meses, lo que deja claro que no se trata de un fallo puntual, sino de un problema sostenido en el tiempo. Si dependéis de Word o Excel a diario, os encontraréis con esta interrupción visual en cada sesión de trabajo, sin que exista ninguna configuración dentro de las apps que permita eliminarla.
Microsoft guarda silencio sobre el cambio en Office
Por el momento, la compañía no ha publicado ningún comunicado ni ha explicado los motivos detrás de este banner. No se sabe si se trata de una prueba destinada a medir cuántos usuarios terminan ampliando su plan de Microsoft 365, o si, por el contrario, el aviso va a convertirse en un elemento fijo de la barra de título en determinadas aplicaciones de Office.
Este silencio contrasta con la insistencia del propio aviso, que sigue mostrándose de forma constante mientras los usuarios reclaman una respuesta. Se ha solicitado a Microsoft una aclaración sobre el asunto, aunque por ahora no ha trascendido ninguna contestación pública por parte de la empresa. Esa ausencia de explicaciones deja a los usuarios sin certezas sobre cómo proceder, más allá de esperar una actualización que aclare si el banner llegó para quedarse o si se retirará en próximas versiones de Office. La falta de respuesta resulta más llamativa si se tiene en cuenta que los primeros hilos de queja llevan abiertos desde hace más de cinco meses sin que la compañía haya intervenido en ninguno de ellos.
Un hartazgo que se suma al rechazo a Copilot en la suite
Para buena parte de los usuarios, este banner se suma a un malestar previo relacionado con la insistencia de Microsoft en promover Copilot y otras funciones de inteligencia artificial dentro de Office. En los últimos meses la compañía ha ido integrando estas herramientas en Word, Excel y el resto de la suite, generando cierta resistencia entre quienes prefieren un flujo de trabajo sin interrupciones constantes. Ese contexto explica por qué el nuevo aviso de actualización se percibe como una molestia añadida, más que como una novedad aislada.
De ahí que el nuevo banner haya sido recibido con especial hostilidad: muchos usuarios lo ven como una capa más de promoción dentro de un software por el que ya pagan cada mes. Mientras Microsoft no aclare su postura, seguiréis encontrando este aviso cada vez que abráis vuestras aplicaciones de Office, sin ninguna opción disponible para quitarlo de en medio. Los hilos abiertos en los foros de soporte, algunos con meses de antigüedad, seguirán acumulando respuestas hasta que la compañía se pronuncie al respecto.