A pesar del enorme potencial que nos ofrece la veterana suite de productividad Office, o el más reciente modelo de suscripción Microsoft 365, uno de sus mayores inconvenientes es que es de pago. Con todo y con ello el gigante tecnológico sigue sin contentar a sus millones de usuarios, como vamos a ver.
Os contamos todo esto porque aunque paguéis religiosamente vuestra suscripción de Microsoft 365, es posible que os hayáis topado con una sorpresa desagradable. Hablamos de ventanas de publicidad dentro de las propias herramientas de trabajo incluidas aquí.
Son varios los suscriptores que ahora han denunciado en los foros oficiales de soporte la aparición de avisos que aparecen en una hoja de cálculo de pago, Excel, justo cuando se acerca la subida de precios para la mayoría de los planes.
En Microsoft Q&A, la plataforma oficial de soporte de la compañía, varios clientes han abierto hilos preguntando por qué reciben publicidad dentro de una hoja de cálculo que ya pagan cada mes. Uno de los comentarios resume el malestar: Estas soluciones son inaceptables. No quiero que ningún software me haga marketing, y menos aún una hoja de cálculo. Quitad esto, Microsoft. La empresa, por su parte, no ha explicado por ahora si estos avisos se pueden desactivar desde la configuración de la cuenta, ni si se trata de una prueba puntual o de una práctica permanente.
Publicidad dentro de las apps de Microsoft 365: qué han visto los usuarios
Para los usuarios como tal, que aparezca publicidad dentro de una suscripción de pago rompe una de las reglas básicas del contrato, es decir, pagar para no ver anuncios. Quienes mantienen una licencia activa dan por hecho un entorno de trabajo limpio, y la irrupción de estos avisos en una hoja de cálculo o editor de textos genera dudas sobre el estado real de la suscripción. Además de reforzar la sensación de que se busca sacar más partido económico a quien ya cumple con su parte del contrato.
De ahí que los hilos de soporte se hayan convertido en un termómetro del hartazgo entre los administradores de TI y los usuarios finales. Microsoft no ha confirmado todavía si estos mensajes publicitarios llegan también a otras aplicaciones de la suite, así que, mientras no haya una respuesta oficial, la queja documentada se limita a lo reportado en los foros, es decir, avisos dentro de Excel y Word que, según los propios usuarios, empujan a revisar el nivel de licencia contratado
Además, y como muchos de vosotros ya sabréis de primera mano, este tipo de prácticas no deseadas relacionadas con la publicidad son habituales por parte de Microsoft. Desde hace años, millones de usuarios vienen presentando sus quejas por los diferentes mensajes publicitarios que aparecen en el sistema operativo Windows, proyecto estrella de la empresa. No hace falta decir que igualmente este es un software por el que pagamos para disponer de una licencia personal, más de 100 euros en su edición doméstica.
Veremos si la publicidad en la suite Microsoft 365 se trata de algo puntual o ha llegado para quedarse, la mayoría espera que desaparezca pronto.