Los sistemas operativos modernos, como Windows 10 y Windows 11, deben funcionar bajo una infinidad de condiciones diferentes. Esto hace que, de vez en cuando, aparezcan fallos, errores y problemas aleatorios que puedan causarnos algún que otro inconveniente. Muchas veces, es el propio Windows quien detecta, y corrige el error. Pero, si queremos evitar que vuelva a ocurrir, debemos solucionarlo nosotros mismos. Aunque casi nunca sabemos por dónde empezar.
Por debajo de la capa de usuario, Windows corre una gran cantidad de procesos y servicios de mantenimiento y control. Uno de estos procesos es el encargado de detectar y registrar todos los errores que ocurren en el sistema, incluso aquellos que pasan totalmente desapercibidos para los usuarios. Estos errores guardan el momento en el que han ocurrido, qué ha sido el desencadenante del error, y qué se ha hecho para solucionarlo. Incluso, si es un error grave, y desencadena en un pantallazo azul, podremos ver qué ha ocurrido y dónde está el volcado de memoria.
Ver el historial de errores es algo a lo que vamos a poder acceder desde el Panel de control del sistema, elemento que por ejemplo podemos buscar en el cuadro de búsqueda del menú Inicio. Así, una vez estemos en la ventana del Panel de control, tenemos que pulsar en el apartado de “Sistema y seguridad”, para a continuación situarnos en “Seguridad y mantenimiento”.
En la nueva ventana que aparece, en concreto en la parte izquierda de la nueva interfaz que vemos, nos encontramos con varias opciones relativas a esta sección en concreto. Vamos a ver en detalle todo lo que podemos encontrar en estos historiales.
Ver el historial de errores de Windows
Windows no solo guarda una lista con los errores que han ocurrido mientras usábamos el sistema operativo, sino que también guarda otra información que puede ser muy útil para algunos usuarios.
Cómo acceder a la gráfica de errores de Windows
Pues bien, la que a nosotros nos interesa en este momento es la llamada “Ver mensajes archivados”. Hay que decir que dependiendo del PC del que dispongamos, ese informe que buscamos tardará un poco en aparecer en pantalla. Os contamos esto porque en equipos un tanto antiguos, tendremos que ser pacientes.
Aquí aparecerá la gráfica a la que os hacíamos referencia anteriormente y donde se han ido reflejando los eventos que hemos llevado a cabo en Windows 10. Como podemos ver en pantalla, estos se van clasificando por fechas, aunque podemos ver todo lo aquí representado, bien por días, bien por semanas. De igual modo, por debajo del gráfico que comanda la interfaz, también podemos consultar con detalles todo lo que ha sucedido en el equipo, errores incluidos.
De igual modo, en la parte inferior de la ventana, encontramos una serie de enlaces que nos van a permitir guardar ese historial en ese momento, o ver directamente todos los informes relativos a los problemas ocurridos en Windows 10.
Al pulsar en Ver detalles técnicos, enlace situado justo a la derecha de la línea donde se muestra el problema, Windows nos mostrará un detalle del problema que ha sufrido el equipo, incluyendo detalles que nos puede ayudar a solucionar el problema. Esto es útil, especialmente, cuando el motivo ha sido un cierre inesperado que ha provocado la aparición de la pantalla azul de la muerte.
Si el equipo sufre un número de elevado de cierres de aplicaciones o del sistema, y tenemos previsto formatear el equipo para intentar dar con la solución, para conservar este historial de errores, debemos pulsar en Guardar historial de confiabilidad. Este archivo se muestra en formato .XML, por lo que vamos a necesitar una aplicación de hojas de cálculo para poder mostrar correctamente el historial en columnas.
Fallos más habituales que vemos en el informe
Como hemos podido comprobar de primera mano nada más acceder a este informe al que os hemos hecho referencia, es que el sistema no deja de registrar eventos. Estos se producen de manera casi constante, aunque no todos ellos son fallos, y ni mucho menos graves. Pero si detectamos ciertos bloqueos, o sencillamente que el PC no responde como debiera, nunca estará de más echar un vistazo a este apartado. Como veremos, los fallos más habituales que aquí vamos a encontrar se refieren a un cierre defectuoso del sistema, o a errores con determinados programas de los que tenemos instalados.
De igual modo, aquí quedan reflejadas las actualizaciones de todo tipo que se llevan a cabo en segundo plano, y más si alguno de estos procesos, falla. Además, el hecho de poder ver con exactitud el día y la hora en la que el error se produjo, nos ayudará en gran medida.
Otros datos adicionales que muestra el informe de fallos
Hay que tener en cuenta que el informe de fallos que almacena aquí Windows es bastante intuitivo a la hora de interpretarlo. En el mismo veremos una línea de tiempo de varias semanas para visualizar los últimos errores que se hayan dado. Además, su importancia la distinguimos con base en los colores de los fallos que se muestran en pantalla. También, es interesante saber que podemos personalizar el modo de visualización, bien por días o bien por semanas.
Al mismo tiempo, con tan solo pinchar sobre un determinado evento, obtendremos un resumen de este para saber a qué se debió el fallo sucedido. Para terminar, también merece la pena reseñar que esta función integrada en Windows nos permite hacer una copia de estos datos para guardarlos. Así podremos consultar todo ello en el futuro si lo necesitamos.
Con todo esto que os hemos contado podemos decir que tenemos al alcance de la mano la posibilidad de corregir los temidos errores de Windows por nosotros mismos. Además, a medida que se vayan produciendo y los identifiquemos, ganaremos en experiencia y podremos solucionar todo ello de un modo mucho más efectivo.
Otros métodos para conocer el historial de errores
Teniendo en cuenta que el acceso a estos datos está restringido a Windows, no podemos utilizar ninguna otra aplicación para acceder a ella y mostrar un informe completo sobre el registro de funcionamiento, ya que este tipo de registro se generan desde que se inicia el sistema. Si alguna aplicación fuera capaz de registrar todos los procesos que se ejecutan en el equipo, solo podría hacerlo desde que se inicia, omitiendo todos los procesos anteriores que, realmente, son los que pueden motivar que el equipo se inicie correctamente o no.
ProcessThreadsView
Podemos utilizar la aplicación ProcessThreadsView para obtener información adicional sobre los procesos del sistema, aplicación que no registra la actividad de Windows y su historial de errores, sino que analizar los procesos y subprocesos.
ProcessThreadsView es una pequeña aplicación que nos permite acceder a la información de todos los procesos y subprocesos del sistema. La información que muestra esta aplicación de cada proceso y subproceso incluye un identificador, la prioridad del proceso, el tiempo en el que se ha creado, el usuario, la dirección de inicio, entre otros muchos. Cuando seleccionamos un proceso, en la parte inferior se muestran las direcciones asociadas, lo que nos puede ayudar a conocer más detalles acerca de la información que Windows nos ofrece de forma nativa, por lo que esta aplicación, más que una alternativa es un complemento adicional para conocer más información acerca del problema.
Esta aplicación está disponible para su descarga de forma totalmente gratuita. No incluye ningún tipo de compra dentro de la aplicación, es compatible a partir de Windows 2000 en adelante, incluyendo Windows 11. Dependiendo del procesador de nuestro equipo, 64 o 32 bits, debemos descargar la versión x64 o x86, ambas versiones están disponibles para su descargar a través del siguiente enlace. A partir de Windows 7 es necesario abrir la aplicación con permisos de administrador para poder acceder a la información de los subprocesos.
Visor de eventos de Windows
Otra herramienta muy útil que podemos encontrar en Windows es el visor de eventos. Esta herramienta lo que hace es acceder a la base de datos de errores de Windows y mostrarnos, de una forma muy gráfica, todo lo que ha ocurrido en el sistema.
Desde este visor podemos acceder a una lista con todos los registros que han tenido lugar dentro de Windows. Podemos, por ejemplo, ver todos los logs relacionados con aplicaciones, con la seguridad del sistema, o el apartado que nos interesa a nosotros, el del sistema. Aquí podremos ver todos los mensajes de información, las advertencias de que algo no ha salido como se esperaba, y los «críticos», o errores graves del sistema.
| Herramienta | Nivel de Usuario | Ideal Para... | Ventaja Principal |
|---|---|---|---|
| Monitor de Fiabilidad | Principiante / Intermedio | Obtener una vista rápida y visual de la estabilidad general del sistema a lo largo del tiempo. | Interfaz gráfica muy intuitiva que correlaciona fallos con eventos (instalaciones, actualizaciones). |
| Visor de Eventos | Intermedio / Avanzado | Investigar en profundidad un problema específico, con detalles técnicos, códigos de error y marcas de tiempo exactas. | Registro exhaustivo de absolutamente todo lo que ocurre en el sistema, esencial para un diagnóstico preciso. |
| ProcessThreadsView | Avanzado | Analizar en tiempo real los procesos y subprocesos activos para detectar consumo anómalo de recursos o actividad sospechosa. | Proporciona un nivel de detalle granular sobre los procesos en ejecución que las herramientas nativas no ofrecen. |
Errores de hardware en el historial de errores
Hemos visto cómo el historial de confiabilidad y el Visor de Eventos de Windows son herramientas casi fundamentales para detectar e identificar problemas en nuestro sistema. No todos esos errores son causados por software, ya que muchos pantallazos azules o cierres inesperados tienen su origen en componentes de hardware defectuosos o mal configurados.
Uno de los errores de hardware que nos podemos encontrar en el historial es el error de disco (Código 7, Disk Error), que revela problemas como sectores defectuosos, conexiones sueltas o un disco duro que está llegando a su fin. Dentro del Visor de Eventos, estos errores entran dentro de la categoría de “Sistema”, y con mensajes como «El dispositivo DeviceHarddisk0DR0 tiene un bloque defectuoso». Es en ese momento podremos usar CrystalDiskInfo, una herramienta gratuita que analiza el estado SMART del disco para ver su salud real.
Otro error habiual es el **fallo de memoria RAM** (Código 0x0000000A, IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL o similar), que aparece en pantallazos azules (BSOD) y suele indicar problemas con los módulos de RAM o su configuración. En el historial de confiabilidad, se registran como eventos críticos con mensajes como «El equipo se reinició tras un error de comprobación de errores». Puede aparecer por múltiples razones, incluyendo cuando se ha modificado la velocidad de la memoria RAM y se ha puesto un valor incompatible.
Para salir de dudas podremos usar la Herramienta de Diagnóstico de Memoria de Windows. Esta herramienta reinicia el equipo y realiza pruebas en la memoria RAM, para informar si hay errores. Si hay problemas, una solución puede ser resetear los módulos de RAM, apagando el PC quitándole de la corriente, quitando los módulos y volviéndolos a colocar. Incluso podremos probar a cambiarlos de slot. Si el problema sigue, es posible que haya que reemplazar los módulos defectuoso, que podremos detectar con otras herramientas más avanzadas como MemTest86.
Prevenir errores en Windows
Lo ideal es mantener un sistema operativo estable y libre de fallos. En ocasiones no es posible, pero si seguimos un pequeño manual de buenas piráticas, sin duda minimizaremos las posibilidades de que aparezcan muchos de ellos. Una de esas medidas es mantener el sistema operativo siempre actualizado. Windows cuenta con un potente sistema de actualizaciones, que es Windows Update. Muy a menudo se instalan parche de seguridad, correcciones de errores y actualizaciones de controladores clave que pueden resolver o prever problemas. Podemos comprobar si estamos al día desde Configuración > Sistema > Windows Update y tocando en «Buscar actualizaciones».
También es cierto que muchos de los problemas de Windows vienen dados por controladores obsoletos o incompatibles. Esto suele ocurrir a menudo con las tarjetas gráficos o controladores de red. El Administrador de Dispositivos permite seleccionar aquellos que tengan algún problema y actualizar los más importantes. Si no se encuentran actualizaciones, siempre podremos cerciorarnos desde los sitios oficiales de los fabricantes.
Tener suficiente espacio en disco también es síntoma de un sistema con buena salud, aunque no lo es todo. Lo que es indudable es que hay muchos errores relacionados con la falta de almacenamiento. Por ese motivo tendremos que estar atentos a archivos temporales, cachés acumulados o una papelera de reciclaje llena, que pueden ralentizar el sistema y causar fallos. Windows tiene su herramienta Liberador de espacio para ayudarnos en la tarea . Podemos activarla buscando “Liberador de espacio” en el cuadro de búsqueda de Windows. Lo ideal es que nuestro equipo tenga al menos un 15-20% de espacio libre en el disco C: para evitar problemas.
También es importante controlar todos los programas que se cargan al inicio. Esto no es algo que tengamos que tener en cuenta para disponer de un arranque rápido, ya la mayoría se queda en ejecución en segundo plano tras cargarse al inicio. Esto es raro que sea necesario en equipos nuevos, pero con el paso del tiempo y a base de instalar programas, mucho de ellos sin duda cargarán silenciosamente al inicio. Podemos chequear este aspecto para deshabilitar los uqe no necesitamos pulsando ALT+CTRL+SUPR y entrando en el Administrador de Tareas y después tocando en “Aplicaciones de Arranque”. Después solo hay que deshabilitar los que no queremos que carguen al inicio.