Microsoft ha decidido no eliminar las tarjetas de contacto expandidas de Outlook Classic, un cambio que llevaba meses en el aire. La compañía confirma que no impondrá la vista simplificada que pretendía reservar en exclusiva para el Nuevo Outlook, después de que una parte de sus clientes se quejara abiertamente del recorte.
El giro se ha formalizado en la actualización definitiva del aviso MC1269210, publicado en el Centro de Mensajes de Microsoft 365. El texto señala que la empresa ha optado por no seguir adelante con el cambio «por el momento», una fórmula que en el vocabulario habitual de Redmond suele significar que el desarrollo queda archivado para el futuro previsible y no que vaya a resucitar en unos meses.
Vista básica para Outlook Classic, completa solo en el nuevo
Durante los últimos meses, Microsoft trabajaba en una versión simplificada de las tarjetas de personas para Outlook Classic. La idea era que el cliente clásico se quedara con una vista básica y con menos datos, mientras que la tarjeta detallada pasaba a ser exclusiva del Nuevo Outlook. La compañía defendía este cambio como una forma de simplificar la interfaz y de acercar Outlook Classic al resto de aplicaciones de Office, que ya usan un diseño de tarjetas más reducido.
En julio, la propia compañía pausó este desarrollo. Como muchos de vosotros recordaréis, os contamos entonces que la redacción del aviso dejaba una puerta abierta a que el proyecto volviera a plantearse más adelante, sin descartarlo del todo. Esa ambigüedad se ha resuelto ahora: Microsoft ha cerrado el asunto en la actualización final del aviso y Outlook Classic conserva la vista completa que ya tenía, sin fecha límite conocida para revisar la decisión.
La vista básica, la que iba a quedar reservada al cliente clásico, muestra una tarjeta de contacto con información mínima y menos detalles visibles de un vistazo. La vista expandida, la que finalmente se mantiene en Outlook Classic, ofrece una ficha más completa de cada persona, con más contexto disponible directamente desde la propia tarjeta, sin necesidad de abrir otras ventanas ni aplicaciones.
Si trabajáis a diario con Outlook Classic en un entorno de oficina, sabréis que esa información adicional dentro de la tarjeta de contacto forma parte del flujo de trabajo habitual. Reducirla a una ficha con pocos datos suponía perder una función que muchos usuarios llevaban años utilizando con normalidad, y que no tenía sustituto directo dentro del propio cliente clásico.
Por qué se quejaron los usuarios del gestor de correo
La justificación oficial de Microsoft para el recorte apuntaba a una mayor coherencia visual con el resto de aplicaciones de Office. Sin embargo, buena parte de los clientes interpretó el movimiento de otra manera: como una forma de hacer menos atractivo el cliente clásico para empujar la migración hacia el nuevo Outlook.
Las quejas se fueron acumulando a medida que se conocían los detalles del cambio, y el argumento de fondo era sencillo: si se elimina una función que funciona bien en Outlook Classic sin ofrecer una alternativa mejor, la lectura más razonable es que se busca forzar el cambio de aplicación por la vía de la incomodidad, no por una mejora real de la experiencia.
Si utilizáis Outlook Classic a diario, es probable que vosotros mismos percibierais el cambio como un paso atrás más que como una mejora, sobre todo porque no se ofrecía ninguna alternativa dentro del propio cliente clásico para recuperar esa información.
La migración al nuevo Outlook: objetivo de Microsoft
Que la compañía haya escuchado las quejas en este punto concreto no significa que haya abandonado su estrategia general. El nuevo Outlook sigue siendo la apuesta a largo plazo de Microsoft, y todo apunta a que la empresa seguirá buscando otras formas de animar a los usuarios a dar el salto desde el cliente clásico.
Por ahora, si utilizáis Outlook Classic podéis seguir contando con la tarjeta de contacto completa tal y como la conocíais, sin cambios pendientes en este apartado. Lo razonable es esperar que los próximos avisos del Centro de Mensajes traigan nuevos incentivos hacia el Nuevo Outlook, aunque no pasen por tocar esta función en concreto.
La compañía no ha detallado qué forma tomarán esos nuevos incentivos, aunque su historial reciente con Outlook Classic muestra que prefiere ajustes graduales en el Centro de Mensajes antes que cambios abruptos sin previo aviso, como ha ocurrido en este caso concreto con las tarjetas de contacto.