Poco a poco, tal y como anunció el gigante tecnológico, Microsoft va añadiendo funciones relacionadas con la inteligencia artificial a buena parte de sus aplicaciones y plataformas. Pero no todos los usuarios están de acuerdo con este tipo de movimientos y cambios.
De ahí precisamente que, tal y como sabemos ahora, la propia Microsoft ha cancelado la integración del asistente Copilot en el buscador de Outlook. Esto es algo que se produce apenas un mes después de comenzar su despliegue. La empresa reconoce en un comunicado reciente que no seguirá adelante con el cambio, principalmente tras las quejas de quienes veían cómo las sugerencias de IA se colaban por delante de sus correos y citas al usar la barra de búsqueda.
Tal y como informan ahora, han decidido no seguir adelante con este cambio en este momento. Piden disculpas por los inconvenientes que todo ello ha acarreado. Hay que decir que la marcha atrás afecta a Outlook para Windows, Android, iOS y la versión web. Por su parte, Outlook Classic nunca llegó a recibir esta función, ya que permanecía en modo de mantenimiento cuando Microsoft empezó a desplegar el cambio.
Por qué las sugerencias de Copilot molestaban al buscar en Outlook
Microsoft presentó la función en abril de 2024 con la promesa de que Copilot ayudaría a encontrar antes lo que se buscaba en el correo. La idea era sencilla: al escribir en el buscador, aparecería primero un bloque de sugerencias generadas por IA, con un resumen breve y la coincidencia que el sistema consideraba más relevante, y solo después, más abajo, los resultados tradicionales de correos y citas de calendario.
El problema apareció en el día a día. Muchos usuarios reportaron que ese bloque superior no aportaba lo que buscaban y, en cambio, retrasaba encontrar un correo concreto o una cita puntual. La situación se agravó porque la función no contaba con un interruptor sencillo para desactivarla. Una vez que llegaba la actualización, Copilot se activaba en la búsqueda sin que hubiera una opción visible para volver al comportamiento anterior.
Lo cierto es que pocas veces Microsoft revierte un cambio de inteligencia artificial ya desplegado, lo que convierte esta cancelación en una excepción dentro de su estrategia con Copilot.
Outlook Classic sí recibirá Copilot en la redacción de correos
La retirada en el buscador no significa que Microsoft frene sus planes de IA en Outlook. La compañía ha confirmado que integrará Microsoft 365 Copilot en la experiencia de redacción de Outlook Classic, la versión que hasta ahora recibía solo correcciones de mantenimiento.
El objetivo, según explica la propia empresa, es permitir crear, revisar y editar el contenido de un correo en tiempo real con ayuda de la IA, sin perder el control sobre el texto final. La compañía también está probando un botón flotante de Copilot que aparecería fijo en la esquina inferior derecha de la pantalla, de forma parecida a lo que ya ocurre en Word o Excel.
Podremos moverlo de nuevo a la cinta de opciones si preferimos tenerlo ahí, pero la idea de fondo es que el asistente esté siempre visible mientras se escribe un correo. Esta integración llega en un momento en que Outlook Classic sigue siendo, para buena parte de los usuarios, la alternativa preferida frente a la versión más moderna del gestor de correo.