Microsoft Copilot: así es la IA que está en todos los rincones de tu PC de Windows

Tanto es así que tenemos este servicio de inteligencia artificial en sitios bien conocidos por los usuarios: Windows, Office, Edge, Teams… Por lo tanto, no es un chatbot al uso con una interfaz web o una app. Es una capa universal que vive dentro del sistema operativo, en nuestro navegador y en nuestros propios documentos. Su verdadero poder no se encuentra en ser solo el modelo más capaz, sino en estar precisamente donde tú estés. Y esto no siempre tiene que ser del agrado de todos los usuarios…

Desde redactar un correo en Outlook hasta analizar un PDF dentro de Edge, o resumir una conversación de Teams. Así que vamos a ver en profundidad qué supone Copilot para los usuarios de Windows.

Orígenes de Copilot: la apuesta de IA de Microsoft

La historia de Copilot comienza antes incluso de que ChatGPT revolucionase el mundo. Por lo que tenemos que remontarnos hasta GitHub Copilot, lanzado en 2021. Este fue el primer experimento de una IA en manos de Microsoft, y realizaba tareas como completar código en VS Code. Fue aquí que entonces Microsoft decidió expandir sus fronteras y mirar de cara al futuro: crear una IA integrada en las herramientas de trabajo de todo el entorno de Windows.

Entonces, OpenAI lanzó ChatGPT en noviembre de 2022. Y Microsoft estaba al acecho. Tras este lanzamiento, desde Redmond invirtieron 10 mil millones de dólares en OpenAI en enero de 2023. De esta manera, en el acuerdo adquirían la tecnología de IA más potente del momento. No es que comprase OpenAI tal cual, sino que se otorgaba la licencia de usar toda la potencia de ChatGPT. Y lo hizo accesible a través de su propia capa: Copilot. Por lo tanto, su estrategia era muy clara: no querían que los usuarios fueran a una web a utilizar IA, quería que la IA acudiese a los usuarios. Y así nació la integración de Copilot en el navegador Edge (2023), Copilot en el sistema operativo de Windows 11 en 2024 y su expansión hacia Microsoft 365.

Por lo tanto, Copilot sigue siendo la apuesta central de Microsoft en este campo. La tenemos en Windows 11, en Edge y en cada app de Office, así como Teams y Azure. Un sistema nervioso que teje la infraestructura del trabajo de cientos de millones de usuarios.

Dónde encontramos Copilot: las diferentes interfaces de Microsoft

Como hemos explicado en el apartado anterior, Copilot no es solo un chatbot web para resolver dudas. En este caso, se trata de un sistema que ha penetrado en prácticamente cualquier servicio de Microsoft:

Copilot en Microsoft Edge

El navegador oficial de Microsoft es el sitio donde encontramos de manera más rápida Copilot. De hecho, está situado directamente en la barra lateral derecha, donde vemos el icono de Copilot. Desde él, podemos realizar tareas como:

• Resumir páginas webs, como cualquier artículo de noticia mediante su botón «Resumir con Copilot».
• Chat contextualizado. Copilot «ve» la página que tenemos abierta y podemos preguntarle al respecto sobre el contenido de dicha página. Por ejemplo: ¿Encuentras alguna falta de ortografía en el texto?
• Comparar fuentes. Solo tienes que abrir dos pestañas de productos y pedirle que compare especificaciones entre pestañas. Copilot cruzará datos de ambas páginas al instante.
• Generar contenido. Puedes pedir que escriba un correo respondiendo a otro que tengas delante con un tono y un carácter ajustado por ti.
• Modo «investigación». Puede hacer búsquedas web sin salir del propio navegador, con sus propias citas verificadas.

Lo mejor de Copilot dentro de Edge es que está integrado a la perfección. Ni siquiera necesitamos copiar y pegar un texto, porque la IA lo puede «ver» y trabajar con él.

Copilot en Microsoft Office

Aquí es donde precisamente Copilot dedica todo su potencial a ayudarte profesionalmente. Pero hemos de tener en cuenta un aspecto muy importante: al igual que para utilizar las propias herramientas de Office (o Microsoft 365), necesita de una suscripción de pago que comentaremos más adelante en este mismo artículo. Por lo que abriremos la puerta a «Copilot Pro» para que lo usemos en cada uno de los programas de Office.

• En Word, podremos generar borradores de un texto completo. También podremos escribir una frase y que el propio Copilot lo expanda a un párrafo entero. Por ejemplo, podemos darle un prompt como «Escribe una propuesta comercial para este cliente sobre X tema». Además, también revisa la gramática, el tono y la estructura de un texto.

• Con Excel, encontraremos posibilidades para analizar datos sin que tengamos que ir estableciendo fórmula a fórmula. Podemos preguntarle «cuál es la tendencia de ventas por región» para que Copilot genere gráficos o explique patrones. En el caso de los desarrolladores, transforma instrucciones en fórmulas específicas.

• En PowerPoint, puedes generar una presentación al completo con una simple instrucción: «Crea una presentación sobre X tema que cuente con 10 diapositivas». Copilot se encarga de sugerirnos varios diseños generados por él, las imágenes y la propia estructura de las diapositivas.

También cuenta con capacidades para su servicio de correo Outlook. De hecho, podemos redactar correos con su ayuda (o delegarlo en él). Entenderá el contexto del correo para responder según nuestras instrucciones. También está disponible en OneNote para organizar notas y sintetizar documentos más largos.

En el caso de Microsoft Teams, encontramos una de las herramientas más llamativas y, para muchos, poderosas. Es capaz de resumir una reunión en tiempo real y generar actas de la propia reunión, con sus correspondientes decisiones y notas. También es capaz de transcribir conversaciones utilizando las citas exactas, y propone un seguimiento de nuestra actividad basado en lo que se comente en dicha reunión.

Copilot en Windows 11

En este caso, Copilot también está integrado dentro de Windows 11 (directamente en tu PC). Por lo que lo encontrarás directamente mediante su símbolo en la barra de tareas o presionando Win+C.

Gracias a él, podremos potenciar la búsqueda de archivos, configuración o apps. Por ejemplo, podemos pedirle: «Abre el PowerPoint que edité ayer». También podemos pedirle que analice lo que tenemos en pantalla y que responda preguntas sobre ello. Si tenemos una app abierta, podemos hacerle preguntas al respecto. De hecho, podemos incluso delegar tareas del sistema como conectar una impresora o limpiar archivos temporales. Tiene la capacidad de ejecutar acciones en Windows. Incluso ayuda a diagnosticar problemas: podemos preguntarle sobre un problema del PC («Por qué funciona lento mi PC»).

Está disponible en Windows 11 Pro y Enterprise y en los ordenadores Copilot+ desde noviembre de 2024. En este último caso, añade las funciones de Recall (búsqueda visual del historial de nuestra pantalla) y NPU, que supone la capacidad de que Copilot se ejecute parcialmente en local, de manera más rápida y privada.

Copilot en Azure y acceso web

Microsoft Azure es la nube pública de Microsoft. En ella, encontramos un junto de centros de datos y servicios como máquinas virtuales, redes, almacenamiento o la propia IA que las empresas alquilan en lugar de mantener sus propios servidores. Desde ella, los usuarios pueden desplegar apps, guardar datos y ejecutar modelos de IA pagando exclusivamente por lo que consumen.

En este contexto, Copilot hace las veces de arquitecto y operador. Entiende nuestra suscripción, recursos, logs y métricas. Además, también tiene una función importante en optimización de costes: Copilot es capaz de detectar unidades sin utilizar, bases de datos excesivamente grandes para su uso o recursos a los que no se le está dando uso y sí se está pagando por él. Además, también sugiere mejoras en rendimiento, seguridad y disponibilidad.

Por último, encontramos la versión web de Copilot, a la cual podemos acceder mediante este link desde cualquier navegador. Esta sería la opción más similar a apps como ChatGPT o Gemini, pero sus funciones, como comprenderás, están más limitadas que en cualquier integración anterior.

Qué es Copilot Studio

Copilot Studio es la pieza que convierte a Copilot en una herramienta personalizada para cada empresa. Hablamos de un entorno low-code que permite diseñar agentes de IA propios, conectarlos a datos internos y publicarlos en distintos canales como pueden ser Teams, una web propia o integrarlos en Power Platform. Es decir, que en lugar de utilizar el Copilot genérico que ofrece Microsoft, una empresa puede crear un «Copilot de RRHH», un «Copilot para administradores de sistemas» o un «Copilot para el portal de clientes». Cada uno con su propio comportamiento, tono y fuentes de información a medida.

Su funcionamiento se basa en 3 ideas muy sencillas: definir qué sabe el agente, qué puede hacer y dónde se expone. Para aportar conocimiento a la IA, Copilot Studio permite conectar a bases de datos como SharePoint, Dataverse, SQL, APIs, CRM, ERP o simplemente documentos PDF y webs. Así, el modelo responderá basándose únicamente en la documentación que nosotros facilitamos, y no en todo internet. Tras ello, su editor gráfico permite que diseñemos flujos conversacionales para llevar a cabo su tarea: condiciones, preguntas de seguimientos, crear tickets, mandar un correo o incluso redirigir a un trabajador si la IA no está segura de qué contestar.

Pero tampoco hemos de pasar por alto la gobernanza. Copilot Studio cuenta con los permisos de Microsoft 365. Es decir, que el agente no accede a datos que los usuarios no podrían ver de forma normal. Por lo que ofrece análisis para saber qué preguntan los empleados o los clientes, qué respuestas fallan o dónde merece la pena mejorar el contenido. Y todo ello se puede modificar sin tener que recurrir a Azure y sin entrenar un modelo propio. Por lo que, en definitiva, una empresa puede desplegar en cuestión de semanas un asistente inteligente y conectarla con su realidad. Todo bajo la infraestructura de IA de la propia Microsoft.

Planes de pago de Copilot

Hemos de tener en cuenta que, ante la amalgama de funciones y de sitios a los que es capaz de acceder Copilot, sus planes no funcionan como otras empresas que pueden ofrecer 2-3 opciones simples. En esta ocasión, Copilot se vende en cuatro bloques distintos: para particulares, planes «empresariales», planes «de empresas» y Copilot Studio. Cada opción con su propio uso.

Planes individuales

Los planes individuales son los destinados a usuarios domésticos y a su entorno. Por ello, encontramos 2 variantes dentro de esta sección:

• Microsoft 365 Personal. Cuesta 10 euros al mes e incluye Copilot para un solo usuario. Obviamente, con las apps de Office y se añade 1 TB de capacidad en la nube de OneDrive.
• Microsoft 365 Familia. En este caso, sube a 13 euros al mes, y permite hasta 6 cuentas compartidas bajo este mismo plan. Tiene una letra pequeña, y es que las funciones de IA exclusivamente están disponibles para el propietario de la suscripción, por lo que el resto de miembros puede acceder a apps premium de Office, pero no a sus capacidades intrínsecas de IA.

Como decimos, son planes pensados para usuarios más individuales, como autónomos o estudiantes que necesitan la IA para Word, Excel, PowerPoint, etc.

Planes empresariales (orientado a Pymes)

Puede resultar confuso el hecho de que un plan se llame «empresarial» y otro «empresa». Pero vamos a centrarnos primero en «empresarial», pues está dirigido a Pymes con capacidad para albergar hasta 300 usuarios. En este paquete, se incluye:

• Todas las funciones de Microsoft 365 (el paquete Office)
• Microsoft 365 Copilot Chat para los usuarios dentro de este plan
• Añadido de Microsoft 365 Copilot Business, que lleva la IA las apps de escritorio para gestionar políticas de administración de sistemas, dispositivos o identidades.

Su suscripción es 20,62 euros al mes para nuevos miembros, de facturación anual.

Planes de empresas

Estos planes sí están dirigidos a corporaciones grandes como tal, y ya cuentan con licencias Enterprise como E3 o E5. En este caso, se incluye:

• Microsoft 365 Copilot Chat, sin coste adicional para los planes que podemos elegir.
• Suplemento de 28,10 euros al mes por usuario que añade Copilot al completo sobre los datos de la empresa (Graph, SharePoint, Teams, Outlook…) Todo con seguridad y administración a nivel corporativo.

Los planes empresariales son paquetes tipo Copilot Business más enfocada a pymes con límite de usuarios, pero los planes de empresas son el añadido de Microsoft que cuenta con licencias Enterprise, donde no hay límites de usuarios, pero los requisitos son más estrictos en cuanto a administración de sistemas.

Planes de Copilot Studio

Cuenta con 3 planes distintos dentro de su sección. El primero de ellos es el de Microsoft 365 Copilot por 28,10 euros al mes (sin IVA). En este plan, se incluye el acceso a Copilot Studio para todas las licencias». Es decir, que si tenemos este suplemento, los usuarios pueden crear y utilizar agentes internos sin coste extra de licencia de Studio. Igualmente, necesitarás una suscripción de Azure para ejecutarlos.

En el caso de organismos o empresas que quieran ir un paso más allá, Copilot Studio ofrece dos formas distintas de facturación:

• Pago por uso: solo pagas por el consumo de los agentes. Es decir, por el uso de mensajes, llamadas a acciones, etc. Una alternativa más económica si estás empezando en tu actividad o tu demanda es más irregular.
• Plan de compra anticipada. Es la manera de comprar unidades de crédito Copilot por adelantado, y que puede suponer hasta un 20% de ahorro y una cobertura automática en caso de que se consuman esos créditos.

En ambos casos, Copilot Studio ofrece la posibilidad a sus clientes de crear agentes autónomos para webs, apps o canales sociales. No es solo para un uso individual o de funciones más básicas de Microsoft 365. Es por ello que Microsoft lo trata como un bloque aparte, incluso con su propia economía basada en créditos que funcionan en Azure.

Polémicas de privacidad en Copilot

Copilot no ha sido una IA exenta de controversias, por mucha seguridad que aporte Microsoft de fondo. Principalmente, sus problemas han venido de dos frentes distintos: lo que registra el dispositivo que  hace uso de Copilot (más aún con la llegada de Recall) y cómo maneja los datos en la nube dentro de Microsoft 365.

Recall es una función exclusiva de los Copilot+ PC. Básicamente se dedica a tomar capturas de la pantalla periódicamente, les aplica reconocimiento de texto y guarda dichas imágenes en una base de datos local para que luego puedas buscar cualquier cosa que hayamos visto. En teoría, esa base se cifra y se protege con el propio hardware del PC, pero varios investigadores han demostrado que si un atacante accede a nuestra cuenta, dicho historial de imágenes puede ser un objetivo tremendamente valioso.

De hecho, no solo puede poner en peligro nuestra seguridad. De por sí, ya afecta a nuestra privacidad: puede capturar contenidos de un chat, videollamadas, documentos importantes o incluso datos financieros o sanitario. Y esto siembra mucha desconfianza en usuarios que pueden ver un potencial registro de sus actividades sin control alguno. De hecho, esta misma polémica ha llevado a Microsoft a retrasar casi un año el lanzamiento y a someter la función a un programa de pruebas extendido. Hasta el punto de lanzarla como un contenido totalmente opcional y con autenticación biométrica obligatoria para acceder. Además, se puede pausar e incluso borrar periodos completos, incluso excluir formularios de pago, gestores de contraseña o ventanas privadas.

Con respecto a la nube, la pregunta es cuánta información usa Microsoft de sus clientes para entrenar modelos. En Microsoft 365 Copilot para empresas, la documentación oficial expone que las interacciones se almacenan y procesan basándose en las leyes regionales (como las de la UE). Y no se reutilizan para entrenar modelos públicos. Y aun así, los informes de seguridad señalan que varias fugas de información vienen de permisos excesivos. Si la mitad de una empresa puede abrir un Excel con salarios, Copilot puede mencionarlo en una respuesta -obviamente, sin mala intención-, ya que, desde su punto de vista, no está rompiendo con ninguna regla.

Alternativas a Copilot

En este ecosistema creciente de IAs cada vez más potente, Copilot está lejos de ser la única solución. De hecho, al hablar de un sistema de IA tan invasivo como lo es Copilot, hay usuarios que prefieren opciones similares pero con otra filosofía que encaje mejor en sus intereses.

El rival más evidente y conocido por todos es el propio ChatGPT. Su plan de pago es similar en cuanto a cuantía (unos 20 euros mensuales), y se enfoca en un sistema de chat muy pulido. No entra en nuestro PC ni en nuestras apps de Microsoft 365, pero cuenta con un catálogo enorme de GPTs personalizados. De hecho, suele llevar la delantera en cuanto a creatividad y experimentación. Aun así, nunca debemos pasar por alto que precisamente Copilot está basado en los modelos de OpenAI para potenciar sus funcionalidades.

Otro rival -que ha tomado la delantera hasta llegar a ser una de las mejores opciones, si no la mejor- es Gemini. Tiene un cierto parecido a Copilot en cuanto a la capacidad de crear un ecosistema, pero lo hace solo dentro del mundo de Google. Por lo que podemos usar sus funciones en Gmail, Docs, Sheets y el resto de Google Workspace. Para muchos usuarios que utilicen las apps de Google, tiene mucho más sentido optar por Gemini que por Copilot.

Tampoco debemos olvidarnos de Claude, desarrollado por Anthropic. Se ha ganado una fama muy buena por su asimilación de instrucciones y su capacidad para trabajar con documentos profesionales, especializados y largos. Es decir, que tiene capacidad sobrada para tratar con análisis jurídicos, informes de una empresa o investigar sobre un tema al respecto. Es cierto que tampoco cuenta con la misma integración en el escritorio, pero compensa con un contexto muy amplio y con un enfoque muy sólido en seguridad.

Por último, Perplexity es el ecosistema perfecto si te quieres enfocar en búsqueda en tiempo real por internet. Es un epicentro de IA que mezcla varios modelos -que podemos elegir en todo momento- con capacidad para investigar en tiempo real en todo internet. Por lo que cada respuesta va acompañada con su propia fuente contrastada. Es una opción más que interesante si estás recabando noticias fiables, documentos académicos y todo lo que se enfoque en la investigación por encima de funciones multimodales.

Lo único que realmente diferencia a Copilot de cada uno de estos modelos es su anclaje dentro de Windows y de Microsoft 365. En caso de que hagas un uso constante de las aplicaciones de Microsoft, Copilot puede ser la mejor alternativa, pero si no, probablemente cualquiera de estas alternativas encajen mejor.