Con todo tipo de estafas online presentes en nuestro día a día, también hay plataformas totalmente legales que las sufren. Este es el caso de Airbnb, la conocida web para reservar apartamentos vacacionales. Y es que algunos clientes están sufriendo fraudes relacionados con el pago por adelantado.
En este caso, los supuestos anfitriones piden a los clientes que realicen un pago fuera de la plataforma oficial. De esta manera, prometen cualquier descuento o ventaja… que nunca llegan a ser reales. Aun así, Airbnb insiste en que todos los pagos han de hacerse a través de la propia web oficial, y el cargo se realizará una vez que entremos en el alojamiento. Cuando hacemos cualquier pago fuera de la plataforma de apartamentos vacacionales, corremos el riesgo de sufrir cualquier estafa como esta. Ya que la plataforma no puede garantizar la integridad de ninguna transacción fuera de las vías oficiales. Así que vamos a decirte cómo poder detectar y evitar dicha estafa para que no caigas en ella.
La estafa del pago adelantado de Airbnb
El mecanismo de esta estafa es muy sencillo, pero no deja de ser sospechoso en todo momento. El supuesto anfitrión de un alojamiento turístico contacta con el interesado mediante la plataforma de Airbnb para ofrecer un precio especial o alguna condición ventajosa con respecto a las de la plataforma. Pero solo a cambio de que realicemos el pago fuera de Airbnb. Y para ello, nos pide que realicemos una transferencia, bizum u otro método similar.
Normalmente, justifican esta acción diciendo que tanto ellos, supuestos anfitriones, como nosotros, imponen comisiones que ambas partes nos podemos ahorrar. Pero la realidad tras todo ello es bastante más oscura: en el momento en que aceptemos enviarles el dinero, desaparecerán.
Por lo tanto, hemos de prestar especial atención para detectar un fraude atendiendo a:
- Solicitudes de pago por fuera de la plataforma para ahorro de costes. Esta señal es la primera que debería ponernos en alerta.
- Ofertas demasiado buenas para ser ciertas, con descuentos suculentos que no se correspondan con la lógica de mercado.
- Cualquier comunicación fuera de los canales de Airbnb. Como puede ser un mensaje de WhatsApp o un correo electrónico del supuesto particular.
Consejos para no caer en la trampa
Tal y como indica Airbnb en su página oficial, siempre debemos cumplir con el pago del alojamiento mediante la propia plataforma. Por lo que jamás hemos de aceptar ninguna oferta que provenga de fuera de los cauces legítimos. Los precios estipulados aparecerán dentro de la propia plataforma bajo cada anuncio, como puedes ver en esta imagen:
Además, obviamente nunca deberemos compartir nuestros datos bancarios con los supuestos anfitriones. Ni aunque su puntuación en la web oficial sea segura y más que contrastada. Nunca sabemos si de verdad puede ser el propio anfitrión o cualquier ciberdelincuente se ha adueñado de su cuenta.
En el momento en que sospechemos sobre este tipo de delitos, deberemos denunciarlo dentro de la propia app para que la propia Airbnb pueda tomar medidas al respecto. Y por último, asegúrate de constatar que los clientes que han puntuado están conformes con su método de pago.
Riesgos al pagar fuera de Airbnb
El riesgo más inmediato que sufriremos, muy probablemente, es la pérdida de nuestro dinero y la imposibilidad de recuperarlo. Si pagamos fuera de Airbnb, nada ni nadie nos puede garantizar que podamos alojarnos correctamente. Además, Airbnb no podrá actuar de ningún modo ni salir en nuestra defensa si pagamos fuera de la contraseña. Además de perder el dinero, obviamente te verás sin alojamiento alguno. Por lo tanto, perderemos tanto cualquier lugar para quedarnos como nuestro dinero.
| Paso | Acción de Verificación | Señal de Alerta (Bandera Roja 🚩) | OK |
|---|---|---|---|
| 1 | Comunicación exclusivamente en la app de Airbnb. | El anfitrión pide tu WhatsApp o email para 'hablar mejor'. | ☐ |
| 2 | El pago se realiza pulsando el botón oficial 'Reservar'. | Te envían un enlace de pago, un número de cuenta o un Bizum. | ☐ |
| 3 | Revisar reseñas recientes (últimos 3-6 meses). | El perfil es nuevo, no tiene reseñas o son todas muy antiguas. | ☐ |
| 4 | El precio y las condiciones son lógicos para la zona y fecha. | La oferta es 'demasiado buena para ser verdad' (descuentos del 50% o más). | ☐ |
La protección que pierdes: ¿Qué es AirCover?
AirCover es la protección gratuita que ofrece Airbnb para cada una de sus reservas desde su plataforma. La cual cuenta con las siguientes garantías:
- Garantía de protección de la reserva. Si un anfitrión cancela a última hora, la propia Airbnb te ayuda a encontrar un alojamiento similar o superior, o bien te reembolsará todo el dinero.
- Garantía de fidelidad del anuncio. Si el alojamiento no se corresponde con lo que anuncian en las plataformas, tienes 3 días para comunicarlo a la plataforma y Airbnb mediará para solucionarlo o reembolsarte el dinero.
- Línea de protección 24 horas. Tendrás acceso a agentes especializados para cualquier situación de riesgo a la hora de pagar.