Microsoft ha confirmado que la versión 2608 de Word puede cerrarse de forma inesperada al trabajar con ciertas aplicaciones de terceros. El fallo afecta a herramientas de gestión documental y de casos que generan archivos a partir de plantillas de Word. La compañía ya investiga el problema, aunque todavía no ha ofrecido ninguna solución temporal para los usuarios afectados.
El bug aparece cuando estas aplicaciones externas intentan crear documentos nuevos a partir de las plantillas nativas de Word, justo en el momento de la generación. Los reportes públicos en foros todavía son escasos si los comparamos con otras incidencias recientes de Office, pero el impacto resulta directo en los entornos donde la automatización de documentos forma parte del trabajo diario.
Por qué afecta a la automatización de documentos
Las aplicaciones de gestión documental y de casos no se limitan a abrir Word para escribir texto: toman datos de sistemas internos y los vuelcan automáticamente sobre plantillas para generar contratos, informes o comunicaciones en cuestión de segundos. Cuando Word se cierra justo en ese instante, el proceso se interrumpe por completo y hay que repetirlo a mano.
El fallo pesa más en estos flujos de trabajo automatizados que en quien edita documentos manualmente, abriendo y guardando cada archivo por separado. Microsoft solo ha confirmado que el problema aparece cuando las aplicaciones externas generan documentos a partir de plantillas de Word, sin precisar todavía qué parte del proceso provoca el cierre inesperado.
Estas plantillas suelen incluir campos que se rellenan automáticamente con datos extraídos de otros sistemas, un proceso que corre en segundo plano sin intervención del usuario. Si Word se cierra durante esa operación, el documento generado queda incompleto y hay que repetir la tarea desde el programa externo que la inició.
Investigación y un reporte similar en los foros de Microsoft
Por el momento, Microsoft mantiene la incidencia marcada como «Investigando» en su panel de estado, lo que significa que ha reconocido el error pero aún no ha publicado ningún parche ni una solución alternativa oficial. Si vuestro equipo empezó a fallar tras actualizar a la versión 2608 mientras usabais alguna de estas herramientas, lo más prudente es esperar antes de extender esa compilación al resto de puestos de la organización.
En los foros oficiales de Microsoft 365 ha aparecido un reporte con un comportamiento muy parecido: un usuario describió que Word empezaba a cerrarse tras pasar a la compilación 20326.20072, tanto al colocar un complemento de plantillas en la carpeta de inicio como al abrir directamente un archivo .dotm como si fuera un documento normal. Microsoft no ha confirmado que este caso concreto esté vinculado al mismo fallo de las aplicaciones de terceros, pero sirve para ilustrar que la inestabilidad al manejar plantillas se repite en distintos escenarios dentro de esta misma actualización.
Otro tropiezo en una racha de fallos en Office
Este problema con Word llega poco después de que Microsoft tuviera que reconocer un fallo que afectaba a la función de copiar y pegar en Excel, otra herramienta clave del paquete ofimático. A eso se suma el malestar que ha generado entre parte de los usuarios el nuevo banner de actualización de Office, que muchos han descrito como intrusivo en distintos hilos de soporte. Ninguno de estos tres casos comparte la misma causa técnica, pero todos han aparecido en cuestión de semanas dentro del mismo ciclo de actualizaciones de Microsoft 365.
Mantener Word actualizado sigue siendo recomendable por motivos de seguridad, pero si en vuestra organización dependéis de aplicaciones que generan documentos desde plantillas, conviene revisar el panel de estado de Microsoft 365 antes de extender la versión 2608 a todos los equipos. Retrasar el despliegue en los puestos que usan estas integraciones, o probarlo primero en un grupo reducido, puede evitar interrupciones mientras el fallo sigue abierto.