Puedes creer que es algo raro, o directamente sí que te ha ocurrido a ti y vienes en busca de ayuda. Pero sí, siento decirte que es un problema que ya ha afectado a muchos usuarios, y las redes sociales se han llenado de comentarios al respecto. Es más, da igual que utilices Wifi o cable, porque afecta a los dos modos de conexión indistintamente.
Tras este fallo, que es de lo más fastidioso, se suele esconder un fallo en los drivers de red del sistema. Y aunque puede parecer un asunto bastante grave, la verdad es que su solución no tiene que pasar por bisturí y puntos. Todo es mucho más simple y no vamos a tener que poner el ordenador patas arriba.
Lo más importante que debes saber es que los controladores de red pueden dañarse por culpa de una BSOD, o como muchos la conocéis: pantalla azul de la muerte. Lo que provoca directamente este fallo es que nuestro ordenador no reconozca ninguna red, por lo que internet «no existe» para nuestro PC si sufre este mal. Pero aquí es donde nosotros vamos a entrar, y vamos a actualizar o reinstalar los controladores con una serie de soluciones, y todo sin que tengamos que reinstalar el sistema operativo. Allá vamos.
Por qué falla Internet tras un error
Tras un temido pantallazo azul que puede ocurrir en cualquier momento en Windows, no es raro que un BSOD pueda causar una interrupción abrupta en las operaciones de lectura/escritura del sistema, lo que puede llevar a la corrupción de los archivos de configuración de los drivers de red o a un estado inconsistente de los mismos.
Esto se debe a que el pantallazo azul de la muerte de Windows puede llevarse por delante muchos archivos vitales para la conectividad de nuestro PC a internet. Pero, por suerte, no tiene una, sino varias soluciones.
Cómo solucionar los problemas de red tras un BSOD
Si queremos recuperar nuestra conexión a internet, debemos ir paso por paso verificando varios apartados de nuestro PC.
Actualizar el controlador
Lo primero va a ser comprobar cuál es el estado de nuestro adaptador de red. Y para ello, vamos a necesitar echarle un ojo. Por lo que tenemos que pulsar la combinación Win + X y entrar en la opción «Administrador de dispositivos». Una vez que estés dentro, debes estar bien atento y encontrar la parte de «Adaptadores» de red.
Si ves un icono de advertencia «!», es que algo, efectivamente, está fallando. Puedes intentar actualizar el controlador desde ahí pulsando sobre clic derecho y «Actualizar controlador». Eso sí, como Internet no funcionará con nuestra conexión habitual, es necesario usar una segunda conexión (por ejemplo, a través de un AP del móvil), o descargar los drivers a mano en otro PC y copiarlos al ordenador para actualizarlos.
Desinstalar y reinstalar driver
También tenemos otra opción dentro del propio «Administrador de dispositivos». Es decir, que no nos tenemos que ir muy lejos. Puedes hacer clic derecho sobre el adaptador de red y seleccionar «Desinstalar dispositivo«. En este caso, la medida puede parecer un poco más radical, pero la verdad es que simplemente tienes que reiniciar tu PC. en el momento en que Windows vuelva a ejecutarse, instalará el controlador de manera automática.
Usar el solucionador de problemas
También podemos optar por utilizar el solucionador de problemas de red. En ese caso, ve a «Configuración» con la combinación Win + I y entra en «Red e Internet». Dentro de la lista de la izquierda, te aparecerá un pequeño recuadro de búsqueda. En él, deberás escribir «Buscar y corregir problemas de red». Tan solo tienes que seguir las instrucciones para solucionar cualquier error en tu red.
Soluciones avanzadas
Si nada de lo anterior te ha funcionado, puedes probar también algunas soluciones avanzadas que nos permiten reparar la red de forma mucho más avanzada.
Os dejamos algunos comandos que podéis ejecutar para este fin. Para ello, abrimos una ventana de CMD, con permisos de administrador, para ejecutar:
- netsh winsock reset catalog (Restablece el catálogo de Winsock (Windows Sockets) a su configuración predeterminada)
- netsh int ip reset resetlog.txt (Restaura completamente la pila TCP/IP (protocolo de comunicación de internet) a sus valores de instalación originales.)
- ipconfig /release (Libera la dirección IP actual asignada por el router.)
- ipconfig /renew (Solicita una nueva dirección IP al servidor DHCP (normalmente tu router).
- ipconfig /flushdns (Limpia la caché DNS local, eliminando registros corruptos que puedan impedir la resolución de nombres de dominio.)
Tras ejecutarlos, debemos reiniciar el PC para comprobar si todo vuelve a funcionar con normalidad.