Varios usuarios de Windows han reportado en los foros oficiales de Microsoft últimamente que el Administrador de tareas de dicho sistema operativo muestra menos núcleos de la CPU de los que realmente son. De igual manera, se han podido leer comentarios similares en sitios de fabricantes como Intel. Este comportamiento ha creado consultas en foros técnicos y de soporte, como Microsoft Answers, donde los usuarios buscan cualquier tipo de información al respecto.
Y es que muchos se preguntan si esto afecta realmente al rendimiento del equipo. Y más aún para tareas de edición, para videojuegos o profesionales de más tipos que dependan de la potencia de su PC.
Aun así, según la documentación del soporte de Microsoft, o guías de Intel, el origen de este problema se puede deber a varias causas. Por un lado, puede que se deba a alguna configuración en específico del SO, pero también puede haber surgido un cambio por actualizaciones recientes o en la BIOS o UEFI de nuestro PC.
En un primer momento, aunque llama la atención por el posible impacto en el rendimiento, hemos de dejar claro que tan solo se trata de un error visual. Es decir, que Windows sigue utilizando todos los núcleos disponibles, y lo mismo ocurre con las apps que utilicemos. Además, te vamos a dejar una sección con trucos para el Administrador de tareas y que le puedas sacar mayor partido a esta herramienta tan útil de Windows.
Cuáles son las causas y a quién afecta este fallo
Basándonos en los documentos y foros oficiales de Microsoft y en el soporte de Intel, el error aparece frecuentemente tras uno de estos tres cambios en nuestro PC:
- Cambios importantes en el sistema operativo, como la instalación de actualizaciones.
- Modificaciones en la BIOS o UEFI.
- Instalación de nuevos controladores.
De hecho, los usuarios más afectados son los que han actualizado su CPU, su versión de Windows o han cambiado configuraciones avanzadas del sistema. Además, Intel ha confirmado que Windows podría mostrar a veces menos núcleos por ajustes de software. Aunque en la práctica, la capacidad de procesamiento no se ve alterada por este fallo de interfaz.
Qué recomiendan Microsoft e Intel
Ambas corporaciones coinciden en que la primera medida que debemos tomar es revisar la configuración de arranque a través de «Configuración del sistema». Es decir, solo tenemos que escribir ese nombre en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas de Windows y pinchar sobre el resultado que aparece, lo cual mostrará este menú:
De esta manera, nos aseguraremos de que el sistema reconoce por completo a la propia CPU y es algo meramente visual. Luego, cerraremos la ventana y escribiremos en la misma barra de búsqueda de la barra de tareas «msconfig» para pinchar en el primer resultado. Lo que nos llevará este menú:
Primeramente, veremos el menú de «Configuración del sistema» de la parte izquierda. Donde deberemos pulsar sobre la pestaña de «Arranque» y, un poco más abajo, sobre «Opciones avanzadas». Se abrirá entonces el cuadro de la derecha, donde veremos la sección de «Número de procesadores». Lo único que deberemos hacer es desmarcarlo, aceptar todo y reiniciar el sistema. Esto hará que se restaure correctamente la visualización de todos los núcleos.
En cualquier caso, Microsoft mantiene activo su Centro de Soporte Oficial para que podamos indicarle cualquier incidencia cuando lo necesitemos.
¿Y si mi controlador es AMD Ryzen?
En ese caso, los usuarios de AMD deberán centrarse en el software del fabricante. Por lo que deberán:
- Actualizar los controladores del chipset. La causa más común entre plataformas AMD es que el controlador de la CPU esté desactualizado, así que deberías descargar la última versión desde la web oficial.
- Reinstalar AMD Ryzen Master. Este software de gestión de la CPU puede caer en errores de información. Por ello, puedes optar por reinstalar esta herramienta y reiniciar el PC.
- Revisa el plan de energía de Windows. Asegúrate de que tengas seleccionado el plan de «AMD Ryzen Balanced» o «AMD Ryzen High Performance».
| Fabricante | Síntoma Principal | Herramienta Clave de Solución | Acción Recomendada |
|---|---|---|---|
| Intel | El Administrador de Tareas muestra un número de núcleos inferior al real. | Configuración del Sistema (msconfig) | Desmarcar la casilla 'Número de procesadores' en las opciones avanzadas de arranque. |
| AMD | Lecturas de uso de CPU erráticas o detección incorrecta de núcleos. | Soporte oficial de AMD / Opciones de Energía | Actualizar controladores del Chipset y/o reinstalar Ryzen Master. Verificar plan de energía. |