Microsoft 365 es uno de los proyectos más importantes del gigante tecnológico, nos referimos al modelo de suscripción de la suite ofimática, Office. De ahí que los problemas derivados de todo ello afectan a millones de usuarios en todo el mundo, tal y como sucede ahora.
Os contamos todo esto porque tal y como sabemos en estos instantes, un reciente error descubierto en el sistema operativo Windows, impide la correcta instalación de las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365. Tal y como os podéis imaginar, esto se ha convertido en un serio inconveniente para muchos que pagan religiosamente su suscripción por estos programas.
Es más, tal y como sabemos en estos instantes, la propia empresa ya se ha puesto manos a la obra y está trabajando para resolver este problema reconocido. Básicamente, todo ello se centra en que impide a los usuarios instalar las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 en equipos basados en Windows.
Este es un fallo de que la propia empresa tiene constancia desde hace ya varios días. De este modo y tras su aparición, Microsoft indicó que este es un fallo que se debe a los componentes de autenticación mal configurados que se usan en la suite de productividad. Todo ello puede afectar a cualquier cliente que intente instalar las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 en sus versiones 2508 y 2507.
Hay que tener en cuenta que en estos momentos el mismo equipo responsable del desarrollo de Microsoft 365, está reconfigurando los componentes de autenticación afectados. De este modo, estima que la solución definitiva se implementará a lo largo las próximas horas.
Cómo solucionar los problemas de instalación de Microsoft 365
Tal y como nos comunican los expertos de la firma ahora mismo, hay un conjunto de componentes de autenticación recientemente publicados, que contienen una configuración incorrecta. Esto es en realidad lo que impide a los usuarios instalar las aplicaciones de escritorio de Microsoft 365 en su Windows.
Para solucionar este serio inconveniente, están desarrollando dos nuevas compilaciones que solucionan los errores de configuración del componente de autenticación que os comentamos. Así, la compilación para la versión 2508 ya se ha validado y está en proceso de implementación a nivel global. De manera paralela, se estima que la segunda compilación, la correspondiente a la versión 2507, estará lista para su validación final en la próxima actualización programada. A partir de ahí se debería solucionar el problema por completo.
Eso sí, por el momento Microsoft aún no ha revelado el número de clientes ni las regiones afectadas por este problema. Asimismo, lo ha clasificado como incidente OP1186186, una designación que se usa habitualmente para describir un problema crítico del servicio y que suele tener un impacto notable entre los usuarios. Así, los propio administradores de sistemas y usuarios interesados pueden seguir el estado de la resolución en tiempo real a través del portal de estado de servicios de Microsoft 365, desde este enlace.
| Indicador | Valor | Impacto Directo |
|---|---|---|
| Código de Incidente | OP1186186 | Clasificado como problema crítico de servicio. |
| Versiones Afectadas | Microsoft 365 v2508 y v2507 | Bloqueo total de la instalación de apps de escritorio. |
| Causa Raíz | Componentes de autenticación mal configurados | Fallo en el proceso de validación de la cuenta de usuario. |
| Solución Temporal | Acceso vía web (office.com) | Permite la continuidad productiva sin instalación. |
De manera paralela, la misma empresa tecnológica también está trabajando para solucionar otro problema. Este afecta a un número limitado de administradores y usuarios que les impide acceder a varios de los servicios de la propia suite, Microsoft 365. Cabe mencionar en este sentido que todo ello solo afecta a los clientes que tienen la opción Seguridad de grupo de Microsoft 365 habilitada establecida en modo false.
En resumidas cuentas, si no podéis instalar las aplicaciones de Microsoft 365 en vuestro PC con Windows, solo nos queda esperar. Microsoft nos informa de que solucionará este importante error a lo largo de las próximas horas, si no ha llegado ya a vuestros equipos.
Con todo y con ello, mientras Microsoft despliega la solución definitiva que os comentamos, los usuarios afectados siempre pueden acceder y utilizar la suite a través de su versión web gratuita. Simplemente deben iniciar sesión con su cuenta en office.com para usar Word, Excel y PowerPoint Online.