El certificado digital se ha convertido en una herramienta administrativa esencial para cualquier ciudadano que quiera realizar trámites online de manera segura y oficial. A efectos prácticos, es un documento electrónico que actúa como un DNI virtual, lo que nos permite identificarnos ante administraciones públicas y entidades privadas por internet. Sin necesidad de desplazarnos físicamente ni esperar colas.
Con este instrumento, puedes presentar la Declaración de la Renta, solicitar subvenciones, consultar tu vida laboral, firmar documentos oficiales e incluso entrar en servicios bancarios, entre muchas otras funciones. Pero la buena noticia es que, tanto si necesitas obtener tu primer certificado como renovarlo, puedes llevar a cabo gran parte del proceso desde tu propia casa. Algo que te evitará tener que acudir a las oficinas y aguantar las largas colas.
Debido a la importancia de este «documento», en esta guía te vamos a explicar paso a paso todo lo que necesitas saber: requisitos técnicos, documentación necesaria, el proceso de solicitud y su posterior descarga. De esta manera, verás que obtener o renovar tu certificado digital es bastante más sencillo de lo que imaginas y te ahorrará tiempo en el futuro.
Qué necesitas antes de pedir el certificado digital
Antes de iniciar cualquier proceso de solicitud, es vital que nos aseguremos de que nuestro ordenador cumple con los requisitos necesarios para llevarla a cabo. El primer elemento esencial es contar, obviamente, con nuestro propio PC, ya sea Windows, Mac o Linux, y una conexión estable a internet. Y es que todo el proceso se realizará a través de la web oficial de la FNMT-RCM.
Pero tampoco debemos dejar de lado a los navegadores. La web de la FNMT es compatible con las últimas versiones de Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Opera y Safari. Recuerda que es esencial -no solo por este proceso, sino también por tu seguridad informática- que mantengas tu navegador actualizado y que JavaScript esté habilitado para que el proceso funcione de manera correcta.
El requisito más importante es la instalación del configurador FNMT-RCM. Un software oficial y totalmente gratuito que se encarga de generar claves criptográficas de manera segura durante todo este proceso. Desde la web oficial de la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre puedes obtenerlo tanto para:
- Windows 64 bits.
- macOS
- GNU/Linux 64 bits (DEB)
- GNU/Linux 64 bits (RPM)
Una vez que lo instales, al ejecutar el programa «Configurador FNMT», verás que aparece esta interfaz:
Pero no te preocupes por su uso, porque se ejecutará de manera automática cuando el navegador lo requiera. Es decir, en este caso, durante la solicitud o descarga del certificado. Su peso es de 43.8 MB.
Documentación imprescindible
La documentación necesaria para obtener el certificado digital variará dependiendo de tu nacionalidad. Aun así, en todo caso necesitarás el código de solicitud que recibirás por correo tras completar el formulario online.
En el caso de ciudadanos españoles, basta con presentar el DNI, pasaporte o carné de conducir en formato original -o fotocopia oficial-. En el caso de los ciudadanos de la Unión Europea, deberán aportar el Documento Nacional de Identificación de Extranjeros con NIE junto al documento de identidad del país de origen. Alternativamente, podrás presentar el Certificado de Ciudadano de la Unión con NIE más pasaporte.
Para ciudadanos extranjeros no residentes en la UE, se requiere la Tarjeta Roja, Verde o Blanca de Identificación de Extranjeros. En ella, consta el NIE, y se acompañará de pasaporte o bien del documento oficial de concesión del NIF/NIE.
Diferencias entre primera solicitud y renovación
El proceso puede variar notablemente dependiendo de si queremos obtener nuestro primer certificado o una renovación. En el caso de que sea nuestra primera solicitud, es obligatorio acreditar nuestra identidad de manera presencial en una oficina autorizada o mediante videoidentificación cuando esté disponible.
Si lo que quieres es renovar tu certificado digital, el proceso es bastante más sencillo. Puedes renovar hasta 60 días antes de la fecha de caducidad sin necesidad de acreditación presencial, utilizando tu certificado para identificarte durante la solicitud.
Aspectos críticos a recordar
Hay varios puntos fundamentales que debemos tener presentes antes de comenzar. Todo el proceso deberá realizarse desde el mismo equipo y usuario. Desde que precisemos la solicitud inicial hasta la descarga final del certificado. Esto se debe a que las claves criptográficas se generan y almacenan a nivel local.
Por lo tanto, no formatees, reinstales el sistema ni cambies de perfil de usuario en el proceso que va desde la solicitud hasta la descarga. En el caso de que esto ocurra, invalidará cualquier clave privada y será imposible completar la instalación del certificado.
Finalmente, asegúrate de que la fecha y la hora de tu sistema son correctas para una sincronización perfecta. Además, no olvides desactivar de manera temporal cualquier bloqueador de ventanas emergentes o extensiones de seguridad que puedan interferir con la actividad normal del configurador FNMT.
| Método | Coste | Requisitos Clave | Tiempo estimado | Nivel de comodidad |
|---|---|---|---|---|
| Acreditación Presencial | Gratuito | DNI/NIE válido; Desplazamiento a oficina autorizada (Seguridad Social, Agencia Tributaria, Ayuntamiento) | Variable (depende de cita disponible) | Baja - Requiere desplazamiento |
| Vídeo Identificación | 2,99 € + impuestos | DNI/NIE válido; Cámara web; Conexión a internet; Mostrar DNI en videollamada | Hasta 48 horas | Alta - Proceso desde casa con videollamada |
| App Móvil con DNIe | Gratuito | DNIe 3.0; Móvil con NFC; Código CAN del DNI; PIN del DNI; Datos personales | Inmediato-Rápido | Muy alta - Solicitud rápida desde móvil |
Cómo pedir tu certificado digital
Solicitar el certificado digital por primera vez es un trámite que cada vez se lleva a cabo de manera más sencilla, aunque requiere seguir una serie de pasos para asegurar tanto nuestra seguridad como la validez legal. Así que vamos a desglosar el proceso paso a paso.
Una vez que tienes todos los aspectos del apartado anterior listos, es hora de ponernos manos a la obra. Lo primero será acceder a la web oficial de la FNMT. Una vez dentro, encontraremos dos alternativas 100 % online y accesibles para la mayoría de los ciudadanos: obtener certificado mediante app móvil (para Android e iOS) y por videidentificación. Ambas opciones nos permiten completar todo el proceso sin acudir a las oficinas físicas.
Opción 1: Solicitud con app móvil FNMT
La aplicación oficial FNMT para móviles, disponible en Google Play y App Store, permite realizar todo el proceso de obtención del certificado desde tu propio teléfono.
Para ello, en primer lugar, descarga la app FNMT en tu móvil e inicia el trámite. Es importante que no te confundas de aplicación a la hora de buscarla:
Una vez que la hayamos instalado, deberemos pulsar sobre «Solicita tu certificado». Lo que nos llevará al siguiente apartado: «Acreditación de identidad». En este punto, se nos ofrecerá 3 opciones distintas para hacernos con él:
Acreditación de la identidad mediante vídeo Identificación
Una vez completada la fase anterior, cuando estés en posesión de tu código de solicitud, podrás iniciar el proceso. En aproximadamente 48 horas hábiles, se atenderá tu videoidentificación y recibirás un correo de aviso aprobando o rechazando la misma. Este servicio tiene un coste de 2,99 euros más impuestos. Aunque el certificado no tiene coste.
Solicitud presencial.
La opción clásica, totalmente válida, para quienes prefieren acudir a una oficina física o no pueden realizar la identificación online. Es un método gratuito y útil para aquellas personas que quieran ayuda personal o que no dispongan de un medio digital adecuado. Solo tendremos que pulsar sobre la opción; se nos pedirá nuestro DNI, apellido y correo electrónico para que la administración se comunique con nosotros. Luego, deberemos elegir una cita para el día correspondiente y el funcionario acreditará nuestra identidad y el trámite. Recibirás una confirmación al correo que te permitirá descargar el certificado en tu propio PC, utilizando el equipo en que iniciaste la solicitud.
Lectura de DNIe.
Necesitarás un DNI electrónico 3.0 o posterior y que tu móvil disponga de NFC. Tras seleccionarla, deberemos aceptar los términos y facilitar nuestros datos personales. Finalmente, deberemos introducir el CAN: número de 6 dígitos que aparece al frente de tu DNIe. Además, deberás introducir el PIN del DNIe que te entregaron al renovar el DNI en la comisaría.
Coloca el DNIe en la parte trasera del móvil y manténlo fijo hasta que la app, con la ayuda de tu sensor NFC, lo lea. Sigue las indicaciones sin mover el móvil hasta que finalice. Si todo es correcto, podrás descargar e instalar el certificado en tu móvil como archivo «.p12», exportarlo a otros dispositivos o gestionarlo desde la propia app.
Opción 2: obtener certificado mediante vídeo Identificación
La opción por videoidentificación -no confundir con esa misma opción dentro de la app FNMT, que actúa de manera independiente-, es una de las más innovadoras y fáciles para obtener el certificado digital sin movernos de casa. No es necesario que dispongas de ningún lector o que acudas a ninguna oficina.
Antes de seguir, recuerda que deberás haber instalado el software recomendado por la FNMT en tu equipo, que hemos indicado en la primera sección de este artículo. Esto asegura que la solicitud y la posterior instalación se realicen de manera correcta y con la máxima seguridad.
Es el momento de enviar la solicitud del certificado. Para ello, deberemos realizarlo en esta web oficial. En esta, deberemos completar los campos con nuestros datos personales:
Como puedes ver, nos solicitarán el DNI, primer apellido, correo electrónico y repetir correo electrónico. Por último, acepta las condiciones de expedición del certificado y pulsa sobre «enviar petición».
A nuestro correo electrónico llegará un código de solicitud. Guárdalo bien, porque será necesario para los siguientes pasos. En la siguiente pantalla, deberemos introducir el código de solicitud, que consta de nueve dígitos, junto a:
- DNI
- Primer apellido
- Teléfono móvil (+ repetir teléfono móvil)
Pulsa sobre «He leído y acepto los términos y condiciones de servicio». Cuando pulses sobre «comencemos», llegaremos a la última parte: descargar certificado.
Recuerda que, para descargar el certificado, debes utilizar el mismo PC y el mismo usuario desde el que realizaste la solicitud. Al igual que con el servicio de videoidentificación de la app, el precio de este servicio es de 2,99 euros + impuestos. Solo tendrás que introducir tu DNI/NIE, primer apellido y volver a introducir el código de solicitud. Acepta la casilla de condiciones y sobre «Descargar certificado».
Te enviarán un código QR que aparece en pantalla utilizando tu móvil. El sistema te guiará para que grabes un vídeo mostrando tu rostro y el DNI. Y tu solicitud será atendida dentro de las 48 horas hábiles siguientes. El proceso es sencillo y guiado paso a paso. Cuando se haya aprobado la videidentificación, podrás descargar e instalar tu certificado realizando una copia de seguridad.
Recuerda que no tendremos que instalar ningún certificado ni abrir específicamente el configurador FNMT. Simplemente, el navegador arrancará dicho software cuando sea necesario.
Ejemplo de uso del certificado digital en nuestro PC
Un ejemplo típico puede ser el presentar un escrito en la Sede electrónica de la AEAT con el certificado ya instalado. El navegador mostrará la selección de certificado y, al firmar o enviar, utiliza el configurador de claves para que se use la clave privada instalada (la que hemos conseguido en el último punto).
Con todo instalado tal y como hemos explicado en el proceso, el configurador de la FNMT se encarga de acceder de forma segura al almacén donde está la clave privada y desde allí ejecutar las operaciones criptográficas. Recuerda: no es necesario abrir manualmente la app.
Qué hacer con el certificado digital
Una vez que hemos obtenido ya nuestro certificado digital, es muy importante llevar a cabo unos pequeños consejos de seguridad que nos permitan no solo protegerlo de usos no autorizados, sino también poder tenerlo a mano siempre.
Hacer una copia de seguridad. Cuando ya tengamos el certificado, es vital hacer una copia de seguridad del mismo, y ser dicha copia la que guardamos de forma segura. El mismo el Configurador FNMT-RCM suele ofrecer la posibilidad de exportar una copia del mismo en formato .PFX o .P12, algo muy recomendable porque nos permite reinstalar el certificado en caso de pérdida o fallos del equipo.
Cuando vayamos a exportar el certificado, el sistema nos pedirá crear una nueva contraseña para proteger el archivo .PFX/.P12. Esta debe ser diferente a la contraseña de protección de claves que usamos al solicitarlo. Es muy importante crear una contraseña robusta y anotarla en un lugar seguro, ya que será imprescindible para importar el certificado en otros dispositivos o, de nuevo, en el mismo PC.
Cuando tengamos el archivo de copia (.p12 o .pfx) debemos guardarlo en un dispositivo externo seguro, como una memoria USB o disco duro externo, preferiblemente desconectado del ordenador principal. De esta forma podremos protegerlo contra la pérdida total del certificado si el equipo sufre daños o fallo del disco duro.
Cómo reinstalar el certificado
Ya tenemos la copia de seguridad, con su contraseña. Ahora, cuando lo necesitemos, podemos echar mano de esta copia para instalarlo en el equipo o sistema que queramos. Por ejemplo, si lo borramos sin querer de nuestro PC principal, podemos reinstalarlo fácilmente ejecutando simplemente el archivo que hemos generado en el paso anterior.
Esta misma copia de seguridad nos sirve perfectamente para instalar ese certificado en un ordenador diferente al que lo hemos solicitado la primera vez. También si lo queremos instalar en un móvil Android/iOS, o en una tablet, para poder autenticarnos con él.
Renovar el certificado digital desde casa
El certificado de la FNMT tiene una validez de 4 años. Pasado ese tiempo, tenemos que renovarlo. Lo primero que tenemos que hacer es, si ya ha pasado la fecha de vencimiento, será solicitar uno nuevo. Y el proceso es el mismo que hemos detallado en los puntos anteriores.
Sin embargo, podemos ahorrarnos todo eso y renovar el certificado 100% online, desde casa, y sin la necesidad de pagar ni pasar una videoidentificación. El proceso es muy sencillo, y el único requisito es tener ya instalado el certificado y en vigor.
Lo primero que haremos será entrar en la web de la FNMT, en el apartado de renovar certificado del ciudadano. Ahora, en tres simples pasos, podremos renovar el certificado.
Lo primero es instalar el software que se indica en la web. En resumen, necesitamos un navegador web (recomendado Chrome o Edge), el Configurador de la FNMT, y la Auto-Firma. Con todo listo, procedemos con el asistente que nos ofrece la web de la FNMT, siguiendo los pasos que nos indica. Cuando se procese la solicitud, solo tendremos que esperar una hora y volver a entrar en la web, pero en esta ocasión en el apartado de descarga. Allí, introducimos nuestro DNI, el apellido, y el código de seguridad que nos han mandado, y podremos descargar el certificado ya renovado.
Error «La operación solicitada no se puede realizar»
Es posible que, cuando vayamos a renovar el certificado, veamos un mensaje de error como el siguiente:
«La operación solicitada no se puede realizar: Lamentamos no poder procesar su solicitud con el certificado seleccionado ya que este fue obtenido por medios que no requirieron de su acreditación en una oficina de registro (Art. 7 – Ley 6/2020, de servicios electrónicos de confianza). Si no dispone de otro certificado de los admitidos con el que acreditar su identidad, siempre podrá obtener su certificado siguiendo el procedimiento habitual en nuestra sede electrónica.»
Este error se debe a que estamos intentando renovar un certificado que ya proviene de una renovación online anterior con lo cual no tuvimos que desplazarnos a una oficina de registro a identificarnos. Por lo tanto, acorde a la ley que nos indican, es necesario identificarse presencialmente en una oficina de registro cada 5 años. Por lo tanto, la renovación online solo permite una renovación.