Así puedes utilizar WhatsApp desde tu PC

Así puedes utilizar WhatsApp desde tu PC

Rubén Velasco

Las aplicaciones de mensajería instantánea se han convertido en un elemento imprescindible en nuestro día a día para poder comunicarnos con otras personas. De entre todas las opciones disponibles en el mercado es innegable que WhatsApp se ha convertido desde un primer momento en todo un referente y la opción más popular y usada a nivel mundial en dispositivos móviles. Pero más allá del móvil, también se puede usar desde un navegador web en nuestro ordenador, a través de WhatsApp Web o instalando WhatsApp Desktop.

Millones de personas usan de forma diaria WhatsApp en su móvil, desde donde es posible conversar con otras personas mediante chat escrito, mandar archivos y mensajes de voz, así como realizar videollamadas. Con el paso del tiempo, el uso de esta aplicación se ha ido expandiendo, de forma que podemos usarla también en nuestro ordenador y sin necesidad de instalar ningún software.

 

Qué es WhatsApp Web

WhatsApp web es una versión de escritorio de WhatsApp Messenger que fue lanzada el 21 de enero de 2015, mediante el cual es posible operar con nuestra cuenta de WhatsApp desde el navegador de nuestro ordenador, sin necesidad descargar ninguna aplicación de manera adicional por lo que podemos utilizarla sin problemas tanto en Windows como en macOS y Linux.

Mediante el uso de esta aplicación web vamos a poder iniciar sesión desde cualquier navegado web en nuestro ordenador y chatear con todos nuestros contactos escribiendo directamente desde el teclado del ordenador, algo mucho más cómodo y rápido que hacerlo tecleando desde el móvil. Además, no solo podremos escribir mensajes, sino que tendremos acceso a otras funciones de la aplicación móvil como enviar archivos (fotos, vídeos, documentos, etc), mensajes de voz, stickers, emoticones, crear un grupo, etc.

 

Cómo funciona WhatsApp Web

Es importante conocer que no se trata de una aplicación independiente de WhatsApp, sino que funciona como un enlace donde debemos conectar la app de nuestro móvil a través de la red WiFi donde deben estar conectado tanto el teléfono como el ordenador. Es por ello que, para poder utilizarlo, será necesario que tengamos encendido nuestro móvil con la aplicación activada. Además, es posible usar WhatsApp Web hasta en 4 dispositivos vinculados y 1 teléfono a la vez.

Para usar la versión del navegador, tan solo necesitamos tener instalado en el PC Google Chrome, Edge o Firefox, ya que funciona sin problemas en cualquiera de ellos. Para la versión Desktop, de PC, necesitamos un Windows 10 o un Windows 11, actualizado a sus versiones más nuevas, para que funcionen las aplicaciones UWP.

 

Cómo usar desde el PC

Para poder utilizar WhatsApp Web desde nuestro ordenador lo primero que vamos a necesitar es escribir https://web.whatsapp.com en nuestro navegador preferido o bien pulsar en este enlace su sitio web.

A continuación, debemos abrir la aplicación de WhatsApp en nuestro móvil, donde pulsaremos sobre el botón de tres puntos situado en la parte superior derecha. Esto abrirá un menú desplegable donde pulsaremos sobre Dispositivos vinculados. Seguidamente hacemos clic en Vincular dispositivo lo cual hará que se active la cámara de nuestro teléfono. Apuntamos hacía la pantalla del PC para escanear el código QR que aparece en la página de WhatsApp Web y de esta forma vincular ambos dispositivos.

WhatsApp Web QR

Una vez hecho esto, de manera instantánea veremos como aparecen todas las conversaciones de WhatsApp de nuestro móvil, lo cual significa que la vinculación se ha realizado correctamente y ya podemos empezar a utilizar la aplicación de mensajería desde el navegador.

De entre las acciones que podemos llevar a cabo en la versión de WhatsApp para ordenador podemos destacar las siguientes.

 

Iniciar nueva conversación

Si queremos continuar cualquier conversación basta con seleccionarla desde la columna de la izquierda y empezar a escribir. En cambio, si lo que queremos es iniciar una nueva conversación, debemos de pulsar en el icono con forma de bocadillo que encontramos en la parte superior derecha. Si pasamos el puntero del ratón por encima, aparece un cartelito que pone Nuevo chat, por lo que solo debemos de hacer clic sobre él. Esto hará que aparezca nuestra lista de contactos desde donde seleccionar a la persona con la que queremos iniciar una nueva conversación o bien crear un nuevo grupo.

WhatsApp Web Nuevo chat

 

Enviar archivos

Con WhatsApp web también vamos a poder enviar todo tipo de archivos como fotos, vídeos y documentos. Para ello disponemos de dos posibilidades. Una de ella es arrastrar y soltar el archivo sobre la ventana de la conversación del contacto al que se lo queremos enviar. Otra opción es más clásica, y es pinchar sobre el icono con forma clip. Esto hará que se despliegue un menú donde podemos seleccionar Fotos y vídeos, Sticker, Cámara, Documento y Contacto. Elegimos la opción deseada y por último pinchamos sobre el archivo a enviar pulsamos en Abrir.

WhatsApp Web enviar archivos

 

Enviar audios (notas de voz)

A través del micrófono de nuestro ordenador vamos a poder enviar también notas de voz. Para ello, accedemos a la conversación deseada y pulsamos sobre el icono con forma de micrófono. Al hacerlo por primera vez será necesario conceder permisos a la aplicación para poder acceder al micrófono. Aceptamos esto y de forma automática se pondrá a grabar una nota de voz. Para enviarla sólo debemos de pinchar sobre el icono de color verde que aparece o cancelar el envío pinchando sobre el botón de color rojo.

WhatsApp Web enviar notas de audio

 

Bloquear contactos

Si queremos bloquear un contacto desde WhatsApp web debemos de pulsar sobre el icono de tres puntos de la parte superior izquierda. Posteriormente pulsamos en Configuración y en la nueva pantalla que nos aparece seleccionamos Privacidad.

WhatsApp Web Privacidad

Ahora nos desplazamos hacia la parte inferior del menú y hacemos clic sobre el apartado de Contactos bloqueados y seguidamente en Añadir un contacto bloqueado. Esto nos abrirá una nueva ventana emergente con nuestra lista de contactos y podemos seleccionar el que deseamos bloquear para que nos pueda mandarnos más mensajes.

WhatsApp Web Añadir contacto bloqueado

 

Desbloquear un contacto bloqueado

Desde la versión web de WhatsApp también vamos a poder desbloquear a cualquier contacto que hayamos bloqueado previamente. Para ello pulsamos en el icono con tres puntos y seleccionamos Configuración y Privacidad. Aquí pulsamos en Contactos bloqueados donde veremos una lista con todos los contactos que hemos bloqueado. Para desbloquearlo basta con pulsar en la X que aparece junto a su nombre. Esto hará que aparezca una ventana emergente donde debemos de confirmar la operación.

WhatsApp Web desbloquear contacto

 

Cerrar sesión

Si usamos WhatsApp Web desde un ordenador que no es el nuestro, es importante que una vez que hayamos terminado de usarlo, cerremos sesión para evitar que otras personas puedan acceder a su contenido. Para ello basta con hacer clic en el icono con tres puntos de la parte superior izquierda y dentro del menú desplegable hacemos clic sobre Cerrar sesión. Esto hará que el navegador y nuestro móvil se desvinculen y en caso de que queramos volver a acceder deberemos de iniciar sesión nuevamente.

WhatsApp Web cerrar sesión

 

WAToolkit: la extensión que debes

WAToolkit es una extensión totalmente gratuita y de código abierto para Google Chrome creada en España con el fin de mejorar las funciones y características de WhatsApp Web. Esta extensión se integra perfectamente en el navegador de Google y, desde él, toma el control del cliente web de WhatsApp para permitir a los usuarios usar más cómodamente esta plataforma.

Una de las características de esta extensión es que se encarga de mostrarnos notificaciones siempre que recibimos un mensaje incluso cuando no tenemos WhatsApp Web abierto y en ejecución. La extensión se encarga de estar siempre conectada con nuestro smartphone de manera que, al recibir un mensaje, este se replique al momento en nuestro ordenador. Y con un clic podemos ir directamente a la conversación.

Otra de las novedades de esta extensión es el nuevo icono que habilita en la barra de extensiones de Chrome. Este nuevo icono nos permite abrir WhatsApp Web simplemente con hacer clic sobre él. Además, también nos permite ver una previsualización de los mensajes sin leer que tenemos simplemente colocando el ratón sobre este botón.

Seguro que alguna vez nos ha pasado que, teniendo una instancia de WhatsApp Web abierta en el navegador, hemos vuelto a abrir otra ventana de este cliente. La nueva ventana toma el relevo de las funciones y la anterior queda abierta, pero sin servir de nada. WAToolkit termina también con estos problemas y nos garantiza que solo vamos a tener una página abierta al mismo tiempo.

Esta extensión es muy ligera y consume muy pocos recursos, algo que a menudo es de agradecer. Su descarga es totalmente gratuita, y podemos instalarla en nuestro navegador directamente desde la Chrome Store:

WAToolkit
Developer: watoolkit

Una vez instalada podremos ver cómo a la derecha de la barra de direcciones nos ha aparecido un nuevo botón. Con él vamos a poder abrir directamente WhatsApp Web para acceder a nuestros chats. Además, también vamos a poder ver el número de mensajes sin leer y una vista previa de los mismos.

WAToolkit - Icono

Como es obvio, esta extensión tiene sus propias opciones de configuración. Dentro de la página de WhatsApp Web, a la derecha de nuestra foto, podremos ver el icono de WAToolkit. Si hacemos clic sobre él podremos ver las dos opciones principales del programa:

  • Notificaciones en segundo plano, incluso cuando tengamos cerrado WhatsApp Web.
  • Activar el texto amplio para poder leer mejor los mensajes.

WAToolkit - Opciones

Si solemos usar a menudo WhatsApp Web, sin duda WAToolkit es una extensión que no debe faltar en nuestro navegador Google Chrome.

 

Crear acceso directo al escritorio

Para poder acceder a WhatsApp Web de forma más cómoda podemos crear un acceso directo a nuestro escritorio. Si usamos Google Chrome como navegador basta con pulsar en el icono con tres puntos que encontramos en la parte superior derecha del navegador. Posteriormente pulsamos en Más herramientas, lo cual abrirá un submenú donde haremos clic sobre Crear acceso directo. Esto nos abrirá una ventana emergente donde poner el nombre deseado y en caso de que queramos abra como una ventana independiente al resto marcamos la casilla de Abrir como ventana. Solo nos queda pulsar en Crear y veremos como ya tendremos disponibles nuestro acceso directo a WhatsApp Web en nuestro escritorio.

WhatsApp Web Crear acceso directo

 

Crear una un acceso directo PWA a WhatsApp Web

El uso de aplicaciones web progresivas (PWA) son una excelente manera de acceder a nuestros servicios favoritos como WhatsApp Web, sin tener que instalar ningún software de manera adicional, ya que solo necesitaremos el navegador para crearlas y usarlas. De esta forma vamos a poder ejecutar WhatsApp Web desde su propia ventana en lugar de desde una pestaña dentro del navegador.

Para poder usar WhatsApp como una PWA vamos a usar Google Chrome como navegador. A través de él, vamos a poder crear un acceso directo que nos permitirá ejecutar la aplicación web como una aplicación individual. Para ello solo debemos entrar en la página de WhatsApp Web y hacer clic en el botón de tres puntos verticales y seleccionar «Más herramientas» y «Crear acceso directo».

Chrome añadir acceso directo a WhatsApp Web

A continuación, nos aparece una ventana emergente preguntando si queremos crear un acceso directo con la opción de cambiar el nombre de acceso y de marcar la casilla Abrir como ventana. Debemos de hacer clic en el botón «crear» para que podamos tener la aplicación separa de Chrome.

Crear acceso directo a WhatsApp

Una vez hecho esto la aplicación cambiará automáticamente a su modo PWA, y creará su propio acceso directo. Desde él, podremos acceder directamente a nuestra app sin tener que abrir Chrome antes y sin tener que mantenerlo abierto después.

 

WhatsApp para Windows

Los desarrolladores de WhatsApp no solo optaron por crear una versión web para ordenadores, sino que también cuenta con una versión de escritorio, mucho más completa que la versión web y que cuenta con prácticamente todas las funciones de la versión para móviles. Todo ello a cambio de instalar un software en nuestro ordenador, en lugar de iniciar sesión en nuestra cuenta con el navegador. Desde la Microsoft Store también tenemos disponible la aplicación UWP de WhatsApp Desktop.

WhatsApp
Developer: WhatsApp Inc.

Bien es cierto que con WhatsApp web vamos a poder realizar la mayoría de las acciones principales que usamos de manera habitual como escribir mensajes texto y enviar archivos y mensajes de voz a través del micrófono, así como utilizar la webcam para enviar fotos o vídeos. Sin embargo, encontraremos algunas limitaciones que no podremos llegar a cabo desde el navegador, pero sí que podríamos hacer desde su aplicación de escritorio.

Por ejemplo, no vamos a poder compartir nuestra ubicación, ni tampoco vamos a poder realizar llamadas de voz ni vídeos, que posiblemente sea uno de sus puntos más débiles, ya que es posible pensar usarlo para poder realizar videollamadas a través de la webcam del ordenador y ver a la otra persona en pantalla grande sería una gran idea. En caso de que esto sea algo fundamental, sería necesario optar por la versión de escritorio.

Tampoco vamos a tener acceso a la mayoría de las opciones de configuración de WhatsApp, por lo que no podremos gestionar la privacidad ni la seguridad de nuestra cuenta. Esto puede llegar a ser entendible, pues la versión está pensada para que pueda usar WhatsApp desde cualquier ordenador que no sea el nuestro habitual, por lo que estas funciones pueden no ser tan necesarias. Nuevamente, para poder gestionarlas será necesario descargar su versión de escritorio.

 

WhatsApp Desktop vs WhatsApp Web

La versión de WhatsApp Web es más que suficiente para la mayoría de los usuarios que únicamente quieren poder continuar sus conversaciones a través del ordenador sin tener que estar pendientes continuamente del móvil. Sin embargo, no es la mejor opción de todas, al menos en cuanto a funciones, ya que la aplicación para Windows disponible en la Windows Store incluye funciones que no están disponible en la versión web, como, por ejemplo, la posibilidad de hacer llamadas y videollamadas, funciones que no están disponible vía web. Sin embargo, con WhatsApp Web, si que podemos enviar mensajes de audio, una de las funcionalidades más utilizadas de WhatsApp y que muchos usuarios odian con toda su alma.

WhatsApp Windows vs WhatsApp Web

El principal motivo por el que WhatsApp no ofrece a través de la versión web la posibilidad de hacer videollamadas o llamadas se debe a que es necesario darle al navegador una serie de permisos para que pueda acceder tanto a la cámara como al micrófono, y puede que muchos sean los usuarios que tengan miedo a ser expiados a través de la webcam sin que lo sepan. Sin embargo, el permiso necesario para hacer llamadas es el mismo que para enviar mensajes de audio, por lo que, una vez más, desconocemos los motivos que han llevado al grupo Meta (propietario de WhatsApp) a no ofrecer estas funciones en la versión web, pero si en la versión para Windows.

Aquí acaban las diferencias entre ambas versiones. Desde la versión web y desde la versión para Windows disponible en la Microsoft Store tenemos las mismas funciones disponibles, tanto a la hora de compartir cualquier tipo de archivos o archivos multimedia, como para compartir contactos, enviar mensajes, crear estados y grupos entre otras. Es necesario que WhatsApp siga estando disponible en el smartphone ya que, semanalmente, WhatsApp comprueba que sigue estando disponible y, si no es así, automáticamente cerrará la sesión y tendremos que empezar de nuevo.

 

WhatsApp Beta: descubre las últimas novedades

Si nos gusta probar las novedades antes que nadie, debemos saber que WhatsApp cuenta con una versión beta exclusiva para PC. A través de ella vamos a poder acceder, antes que nadie, a las nuevas funciones que se vayan agregando, incluso antes que en su versión para móviles. Esta versión preliminar se encuentra en formato UWP por lo que la podremos descargar desde la propia Microsoft Store.

Esta aplicación beta nos va a permitir disfrutar de una experiencia nativa de plata forma tanto para Windows 10 como para Windows 11 e incluso para la consola Xbox. Lo mejor de todo es que esta aplicación consume mucho menos RAM que la versión web, ya que ser una app UWP nativa su consumo se reduce enormemente en comparación con una app desarrollada en el framework de Electron.

Para poder vincular nuestro móvil con esta aplicación debemos entrar en la beta de WhatsApp. Esto lo haremos desde la aplicación de nuestro móvil nos vamos a la sección de Dispositivos vinculados y nos unimos a su programa de betas. Por último, sólo será necesario escanear el código QR en la nueva aplicación de escritorio para que funcione.

Incluso tenerla instalada a la vez con la estable, cambiando de una a otra en función de la app que queramos usar.

 

Máquina virtual de Android a través de emuladores

Aunque podemos instalar WhatsApp en Windows, la versión de escritorio de este cliente de mensajería no tiene nada que ver con la de móviles. Es por ello que podemos ejecutarlo directamente en Android a través de una máquina virtual como, por ejemplo, VirtualBox. Esta aplicación gratuita nos permitirá instalar de forma virtual un sistema operativo Android en nuestro ordenador y usar todas las aplicaciones de la Play Store.  De esta forma, podemos utilizar Android en Windows 10 o Windows 11 de una forma similar a como lo hace en un móvil con la propia Play Store.

Aunque, la mejor opción y más sencilla para reproducir Android y ejecutar WhatsApp desde él pasa por hacerlo mediante emuladores.  Algunas de las opciones más populares para emular Android son:

 

BlueStacks

Este programa se ha convertido desde hace años en uno de los mejores emuladores para instalar WhatsApp en Windows (antes de que existiera WhatsApp Web), y es uno de los que más tiempo llevan funcionando. Desataca por ser muy fácil de instalar y usar, cuenta con una interfaz muy sencilla y cómoda de usar. Además de una interfaz Android completa, podemos usar su propio App Center para descargar e instalar apps. Es totalmente gratuito e incluso podremos abrir nuestros propios archivos APK que tengamos almacenados. su misión es ejecutar un sistema operativo Android completo y modificado, incluyendo la propia Play Store. Podemos descargar BlueStacks desde la página web del desarrollador.

 

NoxPlayer

Hablamos de uno de los emuladores más sencillos y estables de Android que podemos encontrar para Windows. Se caracteriza por tener actualizaciones de forma periódica, permite mapear el teclado y es compatible con todo tipo de aplicaciones, su punto más fuerte. Por ejemplo, es posible usar WhatsApp por lo que podremos ejecutar la misma aplicación que usamos en el móvil y con sus mismas características. Su principal inconveniente es que necesitaremos de un ordenador bastante potente. Podemos descargar NoxPlayer desde su sitio web oficial.

 

Trucos de WhatsApp

Ahora que ya sabemos cómo usar el programa de mensajería en el PC, vamos a ver una serie de trucos que nos van a ayudar a usar mucho mejor este programa.

 

Enviar un WhatsApp a un número no guardado

Este es uno de los problemas que nos encontramos más a menudo. Lo normal suele ser guardar el número en el móvil, sincronizar los datos con el PC e iniciar la conversación. Pero, si no queremos, hay una forma mucho más fácil y rápida de hacerlo. Basta con entrar en la siguiente web desde nuestro navegador principal, cambiando las X por el número en cuestión.

https://api.whatsapp.com/send?phone=XXXXXXXXXXX

El navegador nos pedirá permiso para abrir WhatsApp en el PC. Lo aceptamos, y tendremos ya el chat abierto.

Enviar WhatsApp sin número

 

Desactivar las notificaciones

WhatsApp en Windows activa por defecto las notificaciones para que nos enteremos cuándo nos escriben. Sin embargo, si recibimos muchos mensajes esto puede llegar a ser hasta molesto. Por ello, si no queremos que WhatsApp nos moleste, tenemos que silenciar las notificaciones. Para ello debemos entrar en el menú Configuración > Notificaciones del programa, y desactivar las que queremos, o elegir el tiempo durante el cual las queremos silenciar.

Notificaciones WhatsApp

 

Atajos de teclado

El programa tiene varios atajos de teclado muy útiles que nos permiten usar mejor el programa:

  • Mayúsculas + TAB -> Abrir la ventana de emojis.
  • Control + N -> para iniciar un nuevo chat
  • Control + mayúsculas + N -> para crear un grupo
  • Control + mayúsculas + [/] -> para movernos entre chats
  • Control + E -> para Archivar un chat
  • Control + mayúsculas + M -> para silenciar un chat
  • Control + mayúsculas + U -> cambia el estado de lectura
  • Control + retroceso/eliminar -> borra un chat
  • Control + P -> abre tu perfil
 

WhatsApp no funciona

Las soluciones que mostramos a continuación ayudarán a solucionar su problema, y es muy posible que lo corrija. No obstante, siga los pasos correctamente para cerciorarnos de que el método funcione.

 

Comprobar el servidor de WhatsApp y su estado

Para asegurarnos de que el problema no sea del servidor que este caído en ese momento, podemos consultarlo en alguna página web de diagnósticos de estados de las aplicaciones o servicios web. Como ejemplo, optaremos por la popular Downdetector. Entraremos y consultaremos el número de incidencias reportadas por los usuarios, en caso de ser más elevado de lo normal, sería problema del servidor de la empresa.

Downdetector

 

Comprobar el estado de nuestra cuenta

Puede ser que el problema provenga de nuestro dispositivo o conexión a Internet. Para comprobarlo, enviaremos un mensaje a distintos contactos de nuestra lista, y en caso de que este no se envíe, y hayamos comprobado que el servidor de WhatsApp funcione, sabremos con certeza que sería problema nuestro.

Este fallo puede darse porque nuestra conexión a Internet está ralentizada, o que directamente no funcione. Para ello, probaremos a navegar, y de ser así, reiniciaremos nuestro equipo y el router también, y en caso de que sea necesario nos pondremos en contacto con el soporte de nuestro proveedor de Internet.

 

Actualizar WhatsApp en el móvil

Los protocolos de conexión entre el teléfono y el PC están cambiando constantemente. Por ello, es muy importante que nos aseguremos de que todo está siempre actualizado. Si estamos usando una versión muy vieja del programa, seguramente esta utilice alguna clave, o algún protocolo, que ya no está permitido dentro del programa, siendo este el motivo por el que no podemos conectarnos para usar la versión web de WhatsApp.

Para solucionarlo, lo que haremos será entrar en la Play Store, o en la App Store, según usemos Android o iOS, y actualizar la app a la última versión disponible.

En caso de estar usando una «beta», debemos desinstalarla e instalar la versión estable del programa.

 

Sesión bloqueada o congelada

Puede darse el caso de que hayamos cerrado sesión desde nuestro smartphone, y hayamos dejado abierta la web de WhatsApp, por lo que se ha quedado congelada o bloqueada. Para ello probaremos a cerrar sesión desde la web y volvemos a iniciar sesión como lo hacemos normalmente.

Cerrar

 

Archivos de la caché del navegador dañados

Estos archivos son generados automáticamente cuando visitamos un sitio web por primera vez, con el fin de cargarlo más rápidamente después cuando vayamos a entrar de nuevo. Pero estos archivos pueden ser que se hayan dañado y por este motivo, no permitir el correcto funcionamiento de dicha web pudiendo causar problemas de visualización. Para esta solución tan solo tendremos que borrar la caché de nuestro ordenador disponible en el historial de Chrome.

  • Borrar caché Chrome: «chrome://settings/clearBrowserData» (Pegar en la barra de búsqueda)
  • Borrar caché de Firefox: «about:preferences#privacy» (Pegar en la barra de búsqueda)

Ambas opciones están disponibles en la configuración del navegador y en el historial.

 

Comprobar si el problema es el navegador

Puede ser que nuestro navegador este teniendo problemas para la visualización, o la interacción con la página web. Para comprobar esto, lo que podemos hacer es cambiar de navegador y usar otro que también sea compatible como puede ser Firefox.

Si en este último navegador si funciona, lo que haremos es reestablecer la configuración del programa, disponible en la configuración de este. Si por el contrario sigue sin funcionar, lo desinstalaremos por completo y lo volveremos a instalar. Puede ser que los archivos del navegador estén dañados y por este motivo no funcione correctamente, de ahí la última solución.

 

Actualización de nuestro navegador

Si disponemos de una versión bastante antigua del navegador, es recomendable actualizarlo, ya no solo para que nos funcione el servicio web de WhatsApp, sino para prevenirnos de posibles agujeros de seguridad. Para ello accedemos a la web oficial del desarrollador, descargamos el instalador y lo ejecutamos. Nos dará la opción de actualizar nuestro navegador o por el contrario se instalará y actualizará automáticamente.

 

Extensiones instaladas en el programa

Si disponemos de bloqueadores de publicidad, estos pueden estar afectando al correcto funcionamiento del servicio, y conviene desactivarlos o desinstalarlos. Si estamos utilizando otro tipo de extensiones relacionadas con el funcionamiento o interacción del sitio web, podemos probar a desactivarlas, borrar la caché nuevamente y volver a entrar al sitio web. Este puede ser este el motivo de los archivos de la caché corruptos o de que no funcione el servicio.

 

Cortafuegos de Windows

Este problema no es muy común o que influya en el correcto funcionamiento de un sitio web, sino que está más destinado a que no funcione correctamente una aplicación en sí misma. Aun así, probaremos a desactivarlo, cerrar el navegador y volver a entrar al sitio web. Si funciona es porque este está afectando en el funcionamiento de la plataforma, bloqueándola. Si disponemos de un antivirus, no habría problema con dejar desactivado este, e incluso sería bueno porque podría estar creando conflicto.

Cortafuegos

Podemos encontrarlo buscando Firewall > Activar o desactivar el Firewall de Windows.

 

Problema del smartphone

Si nuestro smartphone tiene la cámara dañada o rota, puede ser que por este motivo no haga nada, y no puede escanear correctamente el código QR de la página web. Para comprobar esto, probaremos con otro dispositivo si podemos entrar o no. Si podemos entrar, sabremos de que el problema es este.

Por otra parte, comprobaremos que dispongamos de conexión a internet en nuestro dispositivo móvil ya que, si este no tiene conexión, no podremos acceder al servicio de WhatsApp.

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  • Un importante fabricante de acuarelas quiere realizar una campaña publicitaria en Internet para dar a conocer su última gama de acuarelas con la finalidad de llegar tanto a artistas aficionados como a profesionales y, a su vez, se evite mostrar el anuncio junto a otro contenido no relacionado (por ejemplo, artículos sobre cómo pintar una casa). Se detectará y limitará el número de veces que se ha presentado el anuncio a fin de no mostrarlo demasiadas veces.

La información sobre tu actividad en este servicio (por ejemplo, los formularios que rellenes, el contenido que estás consumiendo) puede almacenarse y combinarse con otra información que se tenga sobre tu persona o sobre usuarios similares(por ejemplo, información sobre tu actividad previa en este servicio y en otras páginas web o aplicaciones). Posteriormente, esto se utilizará para crear o mejorar un perfil sobre tu persona (que podría incluir posibles intereses y aspectos personales). Tu perfil puede utilizarse (también en un momento posterior) para mostrarte publicidad que pueda parecerte más relevante en función de tus posibles intereses, ya sea por parte nuestra o de terceros.

  • En una plataforma de redes sociales has leído varios artículos sobre cómo construir una casa en un árbol Esta información podría añadirse a un perfil determinado para indicar tuinterés en el contenido relacionado con la naturaleza, así como en los tutoriales de bricolaje (con el objetivo de permitir la personalización del contenido, de modo que en el futuro, por ejemplo, se te muestren más publicaciones de blogs y artículos sobre casas en árboles y cabañas de madera).
  • Has visualizado tres vídeos sobre la exploración espacial en diferentes aplicaciones de televisión. Una plataforma de noticias sin relación con las anteriores y con la que no has tenido contacto en el pasado crea un perfil basado en esa conducta de visualización marcando la exploración del espacio como un tema de tu posible interés para para otros vídeos.

El contenido que se te presenta en este servicio puede basarse en un perfilde personalización de contenido que se haya realizado previamente sobre tu persona, lo que puede reflejar tu actividad en este u otros servicios (por ejemplo, los formularios con los que interactúas o el contenido que visualizas), tus posibles intereses y aspectos personales. Un ejemplo de lo anterior sería la adaptación del orden en el que se te presenta el contenido, para que así te resulte más sencillo encontrar el contenido (no publicitario) que coincida con tus intereses.

  • Has leído unos artículos sobre comida vegetariana en una plataforma de redes sociales. Posteriormente has usado una aplicación de cocina de una empresa sin relación con la anterior plataforma. El perfil que se ha creado sobre tu persona en la plataforma de redes sociales se utilizará para mostrarte recetas vegetarianas en la pantalla de bienvenida de la aplicación de cocina.
  • Has visualizado tres vídeos sobre remo en páginas web diferentes. Una plataforma de video, no relacionada con la página web en la que has visualizado los vídeos sobre remo, pero basandose en el perfil creado cuando visistaste dicha web, podrá recomendarte otros 5 vídeos sobre remo cuando utilices la plataforma de video a través de tu televisor .

La información sobre qué publicidad se te presenta y sobre la forma en que interactúas con ella puede utilizarse para determinar lo bien que ha funcionado un anuncio en tu caso o en el de otros usuarios y si se han alcanzado los objetivos publicitarios. Por ejemplo, si has visualizado un anuncio, si has hecho clic sobre el mismo, si eso te ha llevado posteriormente a comprar un producto o a visitar una página web, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia de las campañas publicitarias./p>

  • Has hecho clic en un anuncio en una página web/medio de comunicación sobre descuentos realizados por una tienda online con motivo del “Black Friday” online y posteriormente has comprado un producto. Ese clic que has hecho estará vinculado a esa compra. Tu interacción y la de otros usuarios se medirán para saber el número de clics en el anuncio que han terminado en compra.
  • Usted es una de las pocas personas que ha hecho clic en un anuncio que promociona un descuento por el “Día de la madre”de una tienda de regalos en Internet dentro de la aplicación de una web/medio de comunicación. El medio de comunicación quiere contar con informes para comprender con qué frecuencia usted y otros usuarios han visualizado o han hecho clic en un anuncio determinado dentro de la aplicación y, en particular, en el anuncio del “Día de la madre” para así ayudar al medio de comunicación y a sus socios (por ejemplo, las agencias de publicidad) a optimizar la ubicación de los anuncios.

La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

  • Has leído una publicación en un blog sobre senderismo desde la aplicación móvil de un editor/medio de comunicación y has seguido un enlace a una publicación recomendada y relacionada con esa publicación. Tus interacciones se registrarán para indicar que la publicación inicial sobre senderismo te ha resultado útil y que la misma ha tenido éxito a la hora de ganarse tu interés en la publicación relacionada. Esto se medirá para saber si deben publicarse más contenidos sobre senderismo en el futuro y para saber dónde emplazarlos en la pantalla de inicio de la aplicación móvil.
  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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