Todo aquello relacionado con el comercio electrónico ha cobrado una enorme importancia a lo largo de los últimos años. De ahí que multitud de plataformas online, de un sector u otro, estén tomando cartas en el asunto para mejorar nuestra experiencia en las compras a través de Internet.
Uno de los máximos exponentes en este sentido es Amazon, algo de lo que no cabe duda. De hecho, la tienda online intenta adaptarse a los tiempos que corren, ofreciendo nuevas funciones en su web, además de en las aplicaciones oficiales desde donde compramos. Pues bien, os contamos todo esto debido a que, por lo que sabemos ahora, Amazon acaba de bloquear el acceso a los bots de compra de ChatGPT.
Hace unos días ya os hablamos de la nueva funcionalidad en forma de agente de investigación de compras de ChatGPT que lanzó OpenAI. El mismo está diseñado para encontrar y comparar productos de nuestras tiendas online favoritas, en nuestro nombre. Pero lo que podría suponer una enorme ventaja para nosotros, los usuarios, se puede convertir en un grave problema para determinadas tiendas, como es el caso.
Por lo visto, en estos instantes y tras ese lanzamiento, una analista de comercio electrónico, Juozas Kaziukėnas, ha descubierto que Amazon ha establecido nuevas reglas en este sentido. Todo ello con el fin de restringir que los rastreadores web de OpenAI en el sitio web de la tienda. En concreto, las dos últimas reglas vigentes impiden que ChatGPT navegue por el sitio web de Amazon cuando hacemos una pregunta o realizamos una búsqueda web.
Cabe destacar que estas nuevas reglas siguen a una anterior en la que Amazon restringía a ChatGPT el uso de su sitio web para entrenar sus modelos de IA.
Amazon no quiere que el asistente de compras de ChatGPT use su tienda
Pero si nos centramos en la reciente herramienta de investigación de compras de ChatGPT, lanzada hace solo unos días, decir que puede actuar como nuestro comprador personal. No tenemos más que indicar a la IA que buscamos un producto específico con ciertas características y en un rango de precio concreto.
Así, el agente IA explora la web para encontrar tiendas donde podamos comprarlo. Pero ahora parece que ninguna de estas funciones valdrá con Amazon. De hecho, en estos instantes muchos usuarios del asistente mencionado están viendo que, aunque aparecen propuestas del gigante de las compras, no nos ofrece enlaces a Amazon. Asimismo, otros están comprobando que la IA de ChatGPT ofrece alternativas para que no utilicemos esta tienda que os contamos. Incluso se han dado casos en los que la IA nos indica que no puede acceder a los productos de Amazon.
Básicamente, podemos confirmar que con los cambios introducidos ahora, el asistente de compras de OpenAI lo que hace es evitar el acceso directo a Amazon y a sus productos. De hecho, ChatGPT no es la única IA que ha molestado a Amazon. Esto ya ha sucedido con Perplexity y su navegador Comet para que no pueda comprar artículos en nombre de los usuarios en la tienda online.
Desde el punto de vista de la propia Amazon, no quiere dar acceso a los bots de IA porque perdería dinero, básicamente, y hablamos de mucho dinero. Y es que debemos tener en consideración que la tienda ingresa miles de millones de dólares al año en publicidad. Y estos ingresos en gran medida dependen de que las personas naveguen por los anuncios del sitio web.
Mientras que la tienda no tiene nada en contra de la IA, no quiere permitir que plataformas de terceros automaticen las compras en su sitio web. Además, la compañía prefiere que los clientes usen sus propias herramientas inteligentes en lugar de las de terceros, hablamos de Rufus.
Os diremos que esta estrategia de Amazon no es solo defensiva, ya que la compañía está potenciando el uso de su IA Rufus. Este es su asistente de compras con IA generativa entrenado exclusivamente con su catálogo de productos, reseñas de clientes y guías de compra. A diferencia de la propuesta de ChatGPT, que actúa como un agente inteligente externo, Rufus está integrado en la experiencia de la propia tienda.
Por el momento, mientras que los agentes de compras externos no gustan en Amazon, la compañía no los está bloqueando por completo, pero es probable que este bloqueo total, llegue próximamente.