La seguridad a la hora de iniciar sesión en nuestro ordenador con Windows es muy importante. Por ello, Microsoft introdujo con el lanzamiento de Windows 10, la función de Windows Hello. Con ella disponemos de diferentes formas de iniciar sesión, como el PIN, la contraseña, huella dactilar o reconocimiento facial. Para usar esta última opción será necesario disponer de una webcam con infrarrojos en nuestro PC.
Windows Hello cuenta con una configuración llamada Descartar automáticamente la pantalla de bloqueo si Windows reconoce su rostro. Esta función nos va a permitir el desbloqueo automático del dispositivo tan pronto como el sistema autentifique nuestro rostro. Sin embargo, pese a que tengamos habilitada esta configuración, puede que en ocasiones nos aparezca un error muy molesto que impide que la autentificación fácil se lleve a cabo de forma correcta.
Qué es el desbloqueo facial de Windows Hello
Windows Hello es una de las mejores características que encontramos en Windows 10, mediante la cual el usuario puede acceder al ordenador de manera segura utilizando para ello diferentes métodos biométricos. Esta funcionalidad se lanzó con la versión inicial de Windows 10 y mejora de forma constante con cada actualización. Una de las mejores formas de desbloqueo es mediante el reconocimiento fácil que podemos llevar a cabo si disponemos de una cámara con sensor infrarrojos. De esta forma, una vez configurada, el sistema iniciará sesión tan rápido como detecte nuestra cara.
Posiblemente sea el método reconocimiento más sencillo pues no será necesario recordar ningún PIN ni una contraseña, pues una vez que arrancamos Windows y aparezca el menú de Inicio de sesión se desbloqueará automáticamente al detectar nuestro rostro. Sin embargo, en ocasiones puede que esta funcionalidad falle sin saber a ciencia cierta el motivo. Puede que el problema esté relacionado con alguna actualización de Windows que se haya instalado mal, que los archivos de los que depende la función se encuentren dañados o problemas relacionados con el Editor de Registros. Sea como fuera vamos a intentar ponerle solución.
Volver a una versión anterior de Windows
Restaurar el sistema a una versión anterior puede ayudarnos a solucionar los problemas al usar la función «Descartar automáticamente la pantalla de bloqueo si Windows reconoce su cara» de Windows Hello. Y es que puede que una actualización del sistema haya sido el culpable del error, por lo que volver a una versión anterior del sistema donde sí funcionaba correctamente nos puede servir como solución.
Para poder volver a una versión anterior de Windows vamos a pulsar el atajo de teclado «Windows + R» para lanzar el comando «Ejecutar». Posteriormente escribimos «rstrui» y pulsamos Enter o en el botón de Aceptar. Esto hará que se abra la utilidad de recuperación del sistema. En ella elegimos la opción «Elegir otro punto de restauración» y pulsamos en «Siguiente». Por último, elegimos una fecha para restaurar Windows 10, teniendo en cuenta que sea una fecha anterior a la aparición del error de Windows Hello. Ya solo queda hacer clic en «Siguiente» y «Finalizar» para confirmar que se lleve a cabo el punto de restauración del sistema.
Otras alternativas al desbloqueo facial
Windows Hello nos ofrece diferentes formas de desbloqueo para el inicio de sesión, más allá del reconocimiento facial. También podemos optar por el desbloqueo mediante PIN, una contraseña, una clave de seguridad, una contraseña de imagen o mediante huella digital, en caso de que nuestro ordenador cuente con un escanear dactilar integrado.
Para elegir otro método de desbloqueo basta con pulsar el atajo de teclado «Windows + I» para acceder al apartado de «Configuración». En el buscador escribimos «Opciones de inicio de sesión» y lo seleccionamos. Esto hará que nos aparezca una nueva pantalla donde podemos elegir y configurar un método de bloqueo alternativo al reconocimiento facial.