Si tienes problemas con tu VPN en Windows, te contamos qué hacer

Si tienes problemas con tu VPN en Windows, te contamos qué hacer

David Onieva

En los tiempos que corren usamos Internet para todo tipo de tareas, tanto profesionales como más domésticas. Pero en muchas ocasiones buscamos o necesitamos cierto anonimato o privacidad, algo para lo que las VPN nos son de mucha ayuda.

Debemos sabe que todo lo relacionado con la privacidad y la seguridad en nuestros equipos es cada vez más importante. Más si tenemos en cuenta que nos pasamos buena parte del día conectados a Internet. Además, el anonimato es un apartado del que también echan mano un número creciente de internautas, para lo que la mejor solución, es usar una VPN. Pues bien, para aquellos que no sepáis bien de lo que hablamos aquí, os explicaremos lo que es esto.

Qué es y de qué me sirve usar una VPN

Lo primero que debemos saber llegados a este punto, es que la VPN o red privada virtual, la podemos usar para multitud de cosas en Internet. Sin duda alguna su principal objetivo es el de ayudarnos a ocultar nuestra identidad cuando nos conectamos. Con esto lo que realmente logramos es navegar por la red de forma anónima y privada sin revelar nuestros datos d la propia conexión.

Al mismo tiempo estos servicios cuentan con su propio sistema de cifrado, algo que también usamos como una medida de seguridad en el día a día. Con ello logramos evitar que nadie pueda capturar, seguir o modificar nuestro tráfico sin nuestro permiso. Por tanto, evitamos censuras, seguimientos de terceros, extracción de datos, o restricciones geográficas, entre otras cosas. También es importante saber que disponemos de diferentes maneras de conectarnos a una VPN desde un ordenador con Windows.

Algunos hacen uso de servidores externos al sistema operativo de los de Redmond que podemos contratar. Pero también debemos saber que muchos sistemas operativos son compatibles con los protocolos más comunes y poder usar una VPN sin necesidad de otros programas.

Cómo usar una VPN en Windows 10

Es más, podemos afirmar que en estos momentos podemos conectarnos a una VPN directamente desde Windows 10. Para todo ello el sistema se puede dicha VPN mediante alguno de los protocolos compatibles, que son PPTP, L2TP / IPSec, SSTP y IKEv2. Además poner en marcha una VPN para aumentar el anonimato en Internet si usamos Windows 10, es muy sencillo.

Para todo ello no tenemos más que situarnos en la aplicación de Configuración del sistema mediante la combinación de teclas Win + I. Una vez aparece la correspondiente ventana, nos situamos en el apartado de Red e Internet.

configuración internet VPN Windows

En ese momento en pantalla aparece una nueva ventana, por lo que echamos un vistazo a la parte izquierda de la misma, donde nos encontramos con la opción de VPN. Pinchamos en la misma y ya solo nos queda seleccionar la opción llamada Agregar una VPN para así configurar un nuevo servicio de este tipo.

VPN Windows 10

Aquí ya solo nos queda rellenar los datos que nos solicita el formulario para configurar la red privada virtual de la que os hablamos. Al mismo tiempo encontramos dos opciones avanzadas que podemos activar o no. Estas nos permiten elegir si queremos que la VPN funcione también cuando usamos una red de datos medidos, o si queremos usarla cuando Windows detecte itinerancia.

Solucionar problemas al conectar

Antes de entrar en los códigos de error más frecuentes cuando usamos una VPN en Windows, vamos a ver una serie de recomendaciones generales que nos van a permitir acabar con la mayoría de los problemas y fallos que nos podemos encontrar.

Lo primero que debemos hacer es probar a realizar una limpieza de la caché de las DNS, ya que, por lo general, esta caché suele dar problemas al intentar comunicarse con la web directamente fuera del túnel de la VPN, dando los problemas de conexión. Otra recomendación para intentar acabar con todos los problemas es actualizar los controladores, o drivers, de la tarjeta de red. Esto podemos hacerlo desde el propio administrador de dispositivos de Windows, localizando el controlador de red y desinstalándolo para que Windows lo vuelva a instalar automáticamente. Y no solo esos, sino también los minipuertos WAN IP, IPv6 y PPTP, ya que son los que suelen estar relacionados con las conexiones VPN.

Algunas aplicaciones VPN utilizan el protocolo UDP, o User Datagram Protocol, que permite trasmitir datos, al igual que hace el protocolo TCP, sacrificando la validación de los datos a cambio de tener una latencia menor. Si hay un problema de seguridad con UDP, y este falla, nos podamos encontrar con problemas de conexión de la VPN en Windows al necesitar establecer asociaciones de seguridad tanto en el servidor como en el PC. En este caso, podemos solucionarlo abriendo el registro y accediendo a la ruta HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Services > PolicyAgent. Ahora, creamos un nuevo valor DWORD de 32 bits con el nombre «AssumeUDPEncapsulationContextOnSendRule» y le damos el valor 2, que es el que hace que Windows pueda establecer asociaciones de seguridad por UDP. Después de esto tenemos que reiniciar el equipo y comprobar si nuestra VPN en Windows ya funciona correctamente.

Si tenemos un firewall, o un antivirus muy agresivo, también debemos asegurarnos de que este no está bloqueando las conexiones de la VPN, ya que, en caso contrario, no podremos conectarnos a través de él. Y debemos asegurarnos de que las reglas del cortafuegos permiten las conexiones UDP.

Por último, podemos probar a deshabilitar el IPv6 desde el Panel de control > Redes e Internet > Centro de redes y recursos compartidos > Cambiar configuración del adaptador. Las redes IPv6 no se suelen llevar bien con este tipo de conexiones seguras, y así nos aseguramos de que no estamos intentando conectarnos a través de ellas.

Errores comunes al usar una VPN en Windows y sus soluciones

Pero tal y como suele ser habitual en muchas de las funciones y características que nos encontramos en el sistema de los de Redmond, estas no son infalibles. Con esto lo que queremos decir es que nos podemos encontrar con errores en su funcionamiento. Pero claro, llegado el caso también es cierto que Microsoft suele ofrecernos la posibilidad de solucionarlos desde el mismo sistema operativo. Esto es algo que, como no podía ser de otro modo, se hace extensible a las VPN de las que os hablamos aquí.

Es por ello por lo que a continuación os hablaremos de algunos de los códigos de error más habituales que nos podemos encontrar en Windows al usar un servicio de estos. Del mismo modo os hablaremos de la solución más habitual para el mismo.

Error 800, el cliente VPN no puede conectarse al servidor

Para empezar, diremos que este error se da cuando el equipo con Windows ha perdido su conexión. Esta puede ser la de la red local usada, aunque igualmente se puede dar el caso de que el firewall esté bloqueando el tráfico por tanto aquí lo primero es comprobar que los datos de configuración de la VPN son correctos.

Además, podemos probar a desactivar el firewall o modificar su configuración para que no bloquee las conexiones IP, además de abrir los puertos de la red privada.

Error 619, no se puede establecer la conexión remota

En este caso nos encontramos con un error que habitualmente se da en el caso de que la sesión anónima se desconecte repentinamente. Por otro lado, si el PC con Windows intenta establecer una nueva conexión y aparece el mensaje mencionado, lo mejor es que desactivemos el cortafuegos del sistema operativo por si esté bloquea la conexión.

Además, puede ser útil hacer lo mismo con el antivirus, aunque sea temporalmente, para asegurarnos de que este software no bloquea la conexión.

Error 691, la conexión remota fue denegada

Este fallo es otro de los más habituales cuando usamos una conexión anónima en Windows, pero de fácil solución. Y es que el mismo puede producirse debido a que el nombre de usuario y la contraseña no se reconocen. Al mismo tiempo se puede dar la posibilidad de que o el protocolo seleccionado no está permitido en el servidor que usamos. Por tanto, para solventar el problema es asegurarnos de que hemos introducido bien nuestras credenciales de acceso.

Asimismo, es importante que nos aseguremos de que los protocolos soportados por el cliente, en este caso el PC con Windows, son los mismos que los del servidor.

Error 412, el par remoto no está respondiendo

Mientras que el fallo anterior es sencillo de arreglar, este no tanto. La razón de ello es que el mismo lo puede provocar un error externo, por ejemplo, de un firewall que esté bloqueando nuestra conexión con la VPN. Por tanto, si tenemos la posibilidad, lo mejor será que desactivemos ese cortafuegos o lo solicitemos al administrado, para volver a intentar la conexión si el mismo.

Error 720, no hay protocolos de control configurados

Tal y como es fácil imaginar en base al mensaje del error que aquí nos encontramos, decir que este fallo nos lo encontramos si no disponemos de un protocolo compatible. Estos son básicos para que el equipo con Windows se pueda conectar con el servidor en cuestión. Por tanto, la única solución en este sentido es, o bien cambiar a otro servidor con protocolos compatibles con los nuestros, o conectarnos desde otra plataforma.

Error 721, el equipo remoto no responde

Este es un mensaje de error que habitualmente nos podemos encontrar al usar una VPN si el par remoto no funciona como debería, o sencillamente no responde. Entonces veremos que la conexión anónima no puede llevarse a cabo, por lo que veamos cómo solucionarlo. Lo primero que os recomendamos llevar a cabo en este caso es que tengamos abiertos los puertos correspondientes en nuestro router.

De igual modo, siguiendo con este componente, también debemos asegurarnos de que el PPTP esté activado y el cortafuegos no esté bloqueando nuestra conexión segura en Windows.

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La información sobre qué contenido se te presenta y sobre la forma en que interactúas con él puede utilizarse para determinar, por ejemplo, si el contenido (no publicitario) ha llegado a su público previsto y ha coincidido con sus intereses. Por ejemplo, si hasleído un artículo, si has visualizado un vídeo, si has escuchado un “pódcast” o si has consultado la descripción de un producto, cuánto tiempo has pasado en esos servicios y en las páginas web que has visitado, etc. Esto resulta muy útil para comprender la relevancia del contenido (no publicitario) que se te muestra.

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  • Se te ha presentado un vídeo sobre tendencias de moda, pero tu y otros usuarios habéis dejado de visualizarlo transcurridos unos 30 segundos. Esta información se utilizará para valorar la duración óptima de los futuros vídeos sobre tendencias de moda.

Se pueden generar informes basados en la combinación de conjuntos de datos (como perfiles de usuario, estadísticas, estudios de mercado, datos analíticos) respecto a tus interacciones y las de otros usuarios con el contenido publicitario (o no publicitario) para identificar las características comunes (por ejemplo, para determinar qué público objetivo es más receptivo a una campaña publicitaria o a ciertos contenidos).

  • El propietario de una librería que opera en Internet quiere contar con informes comerciales que muestren la proporción de visitantes que han visitado su página y se han ido sin comprar nada o que han consultado y comprado la última autobiografía publicada, así como la edad media y la distribución de género para cada uno de los dos grupos de visitantes. Posteriormente, los datos relacionados con la navegación que realizas en su página y sobre tus características personales se utilizan y combinan con otros datos para crear estas estadísticas.
  • Un anunciante quiere tener una mayor comprensión del tipo de público que interactúa con sus anuncios. Por ello, acude a un instituto de investigación con el fin de comparar las características de los usuarios que han interactuado con el anuncio con los atributos típicos de usuarios de plataformas similares en diferentes dispositivos. Esta comparación revela al anunciante que su público publicitario está accediendo principalmente a los anuncios a través de dispositivos móviles y que es probable que su rango de edad se encuentre entre los 45 y los 60 años.

La información sobre tu actividad en este servicio, como tu interacción con los anuncios o con el contenido, puede resultar muy útil para mejorar productos y servicios, así como para crear otros nuevos en base a las interacciones de los usuarios, el tipo de audiencia, etc. Esta finalidad específica no incluye el desarrollo ni la mejora de los perfiles de usuario y de identificadores.

  • Una plataforma tecnológica que opera con un proveedor de redes sociales observa un crecimiento en los usuarios de aplicaciones móviles y se da cuenta de que, en funciónde sus perfiles, muchos de ellos se conectan a través de conexiones móviles. La plataforma utiliza una tecnología nueva para mostrar anuncios con un formato óptimo para los dispositivos móviles y con un ancho de banda bajo a fin de mejorar su rendimiento.
  • Un anunciante está buscando una forma de mostrar anuncios en un nuevo tipo de dispositivo. El anunciante recopila información sobre la forma en que los usuarios interactúan con este nuevo tipo de dispositivo con el fin de determinar si puede crear un nuevo mecanismo para mostrar la publicidad en ese tipo de dispositivo.

El contenido que se presenta en este servicio puede basarse en datos limitados, como por ejemplo la página web o la aplicación que esté utilizando, tu ubicación no precisa, el tipo de dispositivo o el contenido con el que estás interactuando (o con el que has interactuado) (por ejemplo, para limitar el número de veces que se te presenta un vídeo o un artículo en concreto).

  • Una revista de viajes, para mejorar las experiencias de viaje en el extranjero, ha publicado en su página web un artículo sobre nuevos cursos que ofrece una escuela de idiomas por Internet. Las publicaciones del blog de la escuela se insertan directamente en la parte inferior de la página y se seleccionan en función de la ubicación no precisa del usuario (por ejemplo, publicaciones del blog que explican el plan de estudios del curso para idiomas diferentes al del país en el que este te encuentras).
  • Una aplicación móvil de noticias deportivas ha iniciado una nueva sección de artículos sobre los últimos partidos de fútbol. Cada artículo incluye vídeos alojados por una plataforma de streaming independiente que muestra los aspectos destacados de cada partido. Si adelantas un vídeo, esta información puede utilizarse para determinar que el siguiente vídeo a reproducir sea de menor duración.

Se puede utilizar la localización geográfica precisa y la información sobre las características del dispositivo

Al contar con tu aprobación, tu ubicación exacta (dentro de un radio inferior a 500 metros) podrá utilizarse para apoyar las finalidades que se explican en este documento.

Con tu aceptación, se pueden solicitar y utilizar ciertas características específicas de tu dispositivo para distinguirlo de otros (por ejemplo, las fuentes o complementos instalados y la resolución de su pantalla) en apoyo de las finalidades que se explican en este documento.

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