El servidor proxy está rechazando las conexiones – Solución al error

El servidor proxy está rechazando las conexiones – Solución al error

Rubén Velasco

Aunque la mayoría de los usuarios nos conectamos a Internet de forma directa, algunos usuarios necesitan hacerlo a través de un equipo o servidor concreto: un Proxy. Un Proxy es un equipo o servidor que actúa como intermediario en nuestra conexión, como una barrera. Este se encarga de recibir todo el tráfico de red y reenviarlo al destino. De esta manera es posible navegar de forma un poco más anónima por Internet o controlar el tráfico de los demás usuarios dentro de una misma red.

Aunque un Proxy no cifra las conexiones como puede hacerlo un servidor VPN, este servidor actúa de intermediario entre dos equipos (el nuestro y el de destino). Así, el tráfico se envía a este servidor proxy, lo procesa y lo envía al destino. Lo mismo ocurre con la respuesta. Esta llega en primer lugar a él para, a continuación, volver a enviarla a nosotros. Esto ayuda, por ejemplo, a que los servidores de destino no puedan conocer nuestra IP real o nuestra ubicación, entre otros datos personales, ya que la información que quedará reflejada será la del proxy únicamente.

Cuando la configuración de nuestro ordenador funciona correctamente podemos conectarnos a Internet sin problemas. Sin embargo, cuando algo va mal (por ejemplo, el proxy no funciona o está caído) nos encontraremos con mensajes de error al no poder salir a Internet. Uno de los mensajes más comunes es el de «El servidor proxy está rechazando las conexiones«.

Por suerte, es muy fácil corregir este mensaje de error. A continuación os explicamos cómo hacerlo.

Pasos a seguir para solucionar el error «El servidor proxy está rechazando las conexiones»

Las causas de este mensaje de error pueden ser muy variadas, y en ocasiones es complicado poder dar con ellas. Puede ocurrir que el servidor proxy no esté funcionando correctamente, que la configuración haya cambiado e incluso que algo en nuestro PC, como un malware, esté bloqueando estas conexiones.

Si no estamos conectados a una red corporativa (una empresa, un colegio, etc) y ya hemos comprobado que no estamos infectados de malware, entonces lo más probable es que el problema haya sido originado porque un programa ha cambiado la configuración del proxy de nuestro ordenador.

Comprobar los ajustes de Internet en el registro

Cuando algún programa hace cambios en la configuración del registro de Windows puede que, en ocasiones, también cambie los permisos para evitar que el usuario, o cualquier otro programa, puedan modificar esta configuración.

Para solucionar este problema, lo que debemos hacer es abrir la configuración del registro de Windows (ejecutar regedit desde Cortana) y una vez dentro desplazarnos hasta la siguiente ruta:

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwarePoliciesMicrosoftWindowsCurrentVersionInternet Settings

En ella pulsaremos con el botón derecho sobre «Internet Settings» y seleccionaremos la opción «Permisos».

Registro permiso proxy W10

En la nueva ventana que se nos abre debemos seleccionar nuestro usuario y marcarle la opción «Control total«. Así, dicho usuario pueda realizar cambios sobre esa clave del registro.

Añadir permisos usuario editar registro Windows 10

Listo. Una vez hecho este cambio ya podemos ir a nuestro navegador e intentar modificar desde allí las propiedades del Proxy, ya que al tener permisos totales no tendremos problemas para hacerlo.

Revisar la configuración de proxy del navegado

Chrome, Edge e Internet Explorer cogen la configuración de red directamente del sistema operativo. En Windows 10, por ejemplo, podemos acceder a esta configuración desde el menú de Configuración. Dentro del apartado de red e Internet encontraremos las opciones del proxy.

Proxy Windows 10

En el caso de Firefox, la configuración del proxy se encuentra dentro del propio navegador, y podemos revisarla y modificarla desde la propia configuración.

Firefox proxy

Restablece el navegador para solucionar los problemas de conexión

Otra opción que nos puede ayudar a solucionar los problemas con el proxy de nuestro ordenador es restablecer los ajustes por defecto de nuestro navegador. Este proceso puede ser algo diferente según el navegador que estemos utilizando (Google Chrome, Firefox, Edge, etc).

En Google Chrome, por ejemplo, bastará con introducir en la barra de direcciones «chrome://settings/?search=restaura» y seleccionar la opción que nos permite restaurar la configuración por defecto del navegador para borrar todos los datos. Lo mismo debemos hacer con los demás navegadores web, por ejemplo, en Firefox o Microsoft Edge.

Restaurar configuración Chrome

De esta manera, al haber borrado todos los datos del navegador, incluida la configuración de proxy, cualquier configuración que estuviera bloqueando estas conexiones ya no estará habilitada. Solo nos queda volver a introducir los datos de configuración del proxy para que todo vuelva a la normalidad.

Otras comprobaciones

Además de lo anterior, también podemos probar otras configuraciones para intentar solucionar el error «El servidor proxy está rechazando las conexiones» de Windows que nos impide navegar por Internet.

Probar Modo Seguro

Los motivos por los que puede aparecer este error son muy variados. Por lo tanto, antes de darnos por vencidos, vamos a descartar que sea un problema de software. Para ello, lo que debemos hacer es reiniciar el ordenador en Modo Seguro con funciones de red y comprobar si de esta forma está funcionando la conexión a Internet.

Si en este modo Internet funciona sin problemas, entonces el problema es por un software instalado en el ordenador. ¿Un antivirus? ¿el firewall? ¿un malware? Ya solo nos queda investigar hasta dar con el responsable. Si en Modo Seguro sigue sin funcionar, entonces deberíamos localizar qué configuración, o dispositivo, está actuando como proxy dentro de nuestra red. Y lo más importante: por qué lo hace.

Comprueba el antivirus o firewall

Puede que nuestra suite de seguridad esté monitorizando el tráfico de red para protegernos del malware. Y, si algo no está funcionando como es debido, puede que esté filtrando las conexiones de nuestro navegador, y sea esta la razón por la que Chrome, Firefox o Edge nos indican que hay un error con el proxy.

Por lo tanto, debemos abrir el panel de configuración de nuestra suite de seguridad (sea cual sea), y comprobar que no hay ninguna regla que esté haciendo que nuestro navegador no esté funcionando correctamente.

¿Seguro que no estás detrás de un proxy?

Aunque es raro tener en nuestra casa un proxy, debemos asegurarnos una vez más de que la conexión no se realiza a través de este tipo de dispositivos. Puede ocurrir, por ejemplo, que algún dispositivo de la red esté actuando como un proxy por algún motivo. Debemos asegurarnos de que esto no es así, y en la configuración de red de los dispositivos configurarlos para que obtengan IP de forma automática desde el DHCP.